Penipuan Asuransi Mobil ACA

Saya nasabah polis asuransi mobil ACA dengan no polis :21-82-15-002*** sekitar bulan november saya melakukan klaim mobil dengan no polisi : B.1350.POQ di bengkel rekanan asuransi ACA tepatnya dibengkel WSW dijalan hadiah no 21 - 23, Jelambar Jakarta Barat. Saya mengalami kecelakaan yang berakibat pintu kiri mobil saya baret dan penyok dan bemper depan baret.

Ketika klaim saya sudah membuat surat pernyataan dan kronologis kejadian dan bahkan 2 x saya membuatnya atas permintaan bengkel dikarenakan mereka tidak mempercayai kronologis yang saya buat.

Yang saya kaget adalah ACA dengan "keyakinannya" sendiri memutuskan secara sepihak bahwa terjadi 2 x kejadian dan saya disuruh membayar biaya klaim 2 x atau OR sebesar 300 x 2 kejadian.

Dan saya sangat keberatan dengan keputusan sebelah pihak itu dan ketika saya komplain pihak ACA menyuruh saya membuat surat keberatan diatas materai Rp 6000 dan akan merefund uang saya. Akan tetapi sampai sekarang sudah lebih kurang 3 bulan uang saya sebesar Rp 300 ribu belum dikembalikan dengan alasan proses lama dan terakhir ACA berkata uang OR saya tidak bisa dikembalikan.

Saya sungguh merasa ditipu dan dikerjain oleh ACA,semua mobil saya sengaja saya memasukan di asuransi ACA dan ternyata seperti ini perlakuannya terhadap nasabahnya yang setia. Kalau memang tidak bisa mengembalikan uang nasabah jangan menyuruh nasabah membayar dulu dan membuat surat keberatan untuk pengembalian uangnya. Kalau memang tidak bisa dikembalikan uang ORnya saya tidak akan melakukan klaim bemper depan yang hanya baret saja. Pihak ACA juga masa bodoh dengan komplain saya yang sudah berkali-kali.

Bukan masalah uang yang hanya sebesar Rp 300 ribu tetapi ini masalah hak dan kewajiban dan etika berbisnis. Jangankan cuma Rp 300 ribu kalau memang harus bayar Rp 30 juta juga saya tidak masalah kalau emang itu yang harus saya bayar.

Tolong ACA menghubungi saya untuk kelanjutan kasus ini,kalau nama baik ACA hanya seharga Rp 300 ribu saja, ya tidak usah mengembalikan uang saya. Kalau polis asuransi saya selesai semua mobil saya akan saya pindahkan ke asuransi lain dan saya akan memberitahukan kasus ini kepada semua kolega saya. Terima kasih.