Lazada Menipu

Tanggal 5 September 2015, saya memesan Leather Flip Wallet Fashion Case Cover Stand Embossed for Motorola Moto G /X1032 Red. Barang sampai tanggal 23 September 2015. Barang yang saya terima tidak sesuai dengan yang saya pesan.

Saya menghubungi Lazada mengenai hal ini, tapi menurut customer service, barang yang saya beli tidak bisa dikembalikan karena sudah lebih dari 7 hari. Padahal barang itu sendiri menurut Lazada membutuhkan waktu 50 hari untuk pengiriman.

Sekarang barang yang saya terima tidak sesuai dengan yang saya pesan tapi tidak bisa ditukar. Menurut saya ini penipuan, karena pertama ini bukan kesalahaan saya barang sampai lebih dari 7 hari, kedua barang yang saya terima tidak sesuai dengan yang saya pesan.

Ini sangat merugikan saya. Lazada sendiri dengan kebijakannya dengan sloga 100% perlindungan pelanggan. Ternyata hanya omong kosong saja. Saya sangat kecewa karena saya sebenarnya pelanggan lama Lazada. Ternyata kebijakannya sangat merugikan pelanggan.