Merasa Tertipu Membeli Zenfone 2 di Elevenia.co.id

Pada hari Kamis tanggal 7 Mei 2015 saya melakukan pembelian di Eleveia.co.id dengan No Order : 201505076080686. Saya membeli Asus Zenfone 2 ZE551ML RAM 4GB ROM 32GB (5,5") dengan harga Rp 4.251.300 dengan penjual ponsel 2000 dibayar dengan kartu kredit. Keeseokan hari nya barang sudah sampai dan setelah saya cek kecepatan processor-nya hanya 1,8 ghz sedang kan dengan tipe tersebut seharus nya mendapat processor dengan kecepatan 2,33 Ghz. Padahal Ponsel 2000 melalui website sendiri juga menjual Asus Zenfone 2 ZE551ML 2,33 Ghz RAM 4GB ROM 32GB seharga 4.300.000.

Karena mendapat perbedaan tersebut melalui website Elevenia saya melakukan Permohonan Penukaran barang dan oleh Penjual langsung ditolak melalui email. Lalu saya coba melakukan Permohonan penukaran barang dan kembali lagi ditolak kembali oleh penjualnya melalui email. Pada hari sabtu, 9 Mei 2015 saya mendapat email konfirmasi terakhir bahwa barang tersebut tidak dapat ditukar maupun dikembalikan.

Setelah ini saya sudah tidak bisa melakukan apa-apa lagi, saya sudah melaporkan kepada Customer Service dan disuruh menunggu tanpa kejelasan. Ini adalah pertama kali saya belanja di Elevenia.co.id dan saya langsung kecewa. Dan apapun alasan nya harus nya customer punya hak untuk mengembalikan barang tersebut kurang dari 7 hari seperti yang pernah saya alami di website Store online yang lain.

Selama barang tersebut belum digunakan dan segel tetap utuh. Di sini Elevenia gagal melindungi customer nya dari penjual yang tidak adil. Bagaimana mungkin hanya dengan perbedaan Rp. 48.700 saya mendapat kan spesifikasi yang jauh berbeda. Sistem di Elevenia juga sangat merugikan customer, di mana customer dalam proses penukaran atau pengembalian dipaksa untuk berhungungan langsung dengan penjual.

Customer tidak akan bisa melakukan proses penukaran atau pengembalian bila penjual tidak menyetujui nya. Dengan harga Rp 4.251.300 tapi cuma dapat spesifikasi 1,8 Ghz menjadikan harga tersebut mahal sekali dan sangat merugikan saya. Bagi saya ini adalah pertama kali berhubungan dengan Elevenia sekaligus menjadi yang terakhir.

Semoga hal ini menjadi referensi pembeli lain nya agar hati-hati melakukan pembelian di Elevinia.co.id ataupun Ponsel 2000 Dan Semoga hal buruk ini hanya terjadi dengan saya. Terima kasih.