Hati-hati dengan Power Cash Bank Mandiri!

Pada bulan Mei 2011 ada seorang telemarketing dari Mandiri Power Cash bernama YOAN, menghubungi saya dan menawarkan Power Cash dengan bunga 0,5% dan pinjaman yang dapat diberikan maksimal Rp.40 juta. Lalu dikirimkan formulir aplikasi Power Cash tersebut namun tidak saya gubris, selang beberapa hari kemudian Yoan menghubungi saya kembali sambil menanyakan kesedian saya mengikuti program power cash tersebut.

Pada akhirnya saya menyutujui untuk mengambil power cash dari Bank Mandiri sebesar Rp.40 juta dengan dikenakan provisi sebesar 1%, dan saya tekankan lagi bahwa kondisi bunga adalah 0,5% = kondisi bunga power cash periode yang lalu dengan jangka waktu cicilan 6 Bulan. Tidak lama Power Cash saya disetujui dan di kreditkan ke rekening saya, masalah baru timbul pada saat penagihan cicilan dan bunga pada bulan Juni 2011 di kartu kredit saya setelah saya hitung ternyata dikenakan bunga sebesar 1% (berbeda dengan kesepakatan yang disampaikan).

Berhubung waktu jatuh tempo pembayaran kartu kredit adalah pada tanggal 30 Juni 2011, untuk menghindari denda saya beritikad baik, saya lunasi dulu semua tagihan yang timbul termasuk bunga yang dibebankan sebesar 1%. Sebelumnya saya pada tanggal 30 Juni 2011 saya menghubungi customer service bank mandiri card center dan diterima oleh Ibu Ussy pada jam 12.00. Dan saya sampaikan permasalahan saya dan dijanjikan akan dilakukan invetigasi dengan mendengarkan bukti rekaman pembicaraan saya dengan telemarketing.

Untuk membuktikan kebenaran saya (kalau saya tidak pernah diberitahu bahwa akan dikenakan bunga 1%, dan bunga yang dikenakan adalah seperti program power cash pada periode sebelumnya yaitu 0,5%). Pada tanggal 19 Juli 2011 saya kembali menghubungi customer service bank mandiri card center dan diterima oleh Bpk.Johan pada jam 15.35 (dengan menanyakan tindak lanjut atas laporan saya pada tanggal 30 Juni 2011. Dan dijanjikan akan segera dihubungi oleh petugas Bank Mandiri untuk menyampaikan hasil dari investigasi).

Pada tanggal 26 Juli 2011 saya kembali menghubungi customer service bank mandiri card center dan diterima oleh Bpk.Argha pada jam 16.37 (dengan menanyakan tindak lanjut atas laporan saya pada tanggal 30 Juni 2011 dan 19 Juli 2011 yang belum ada tindak lanjutnya sama sekali dan dijanjikan akan segera dihubungi oleh petugas Bank Mandiri untuk menyampaikan hasil dari investigasi sebelum jatuh tempo pembayaran kartu kredit saya yaitu pada tanggal 30 Juli 2011).

Tapi belum juga ada jawaban sampai saya menghubungi kembali ke customer service bank mandiri card center pada tanggal 01 Agustus 2011 dan diterima oleh Ibu.Cicil pada jam 11.34 dengan menanyakan tindak lanjut atas laporan saya pada tanggal 30 Juni 2011, 19 Juli 2011 dan 26 Juli 2011. Dan jawabannya juga sama akan segera dihubungi oleh petugas Bank Mandiri untuk menyampaikan hasil dari investigasi. Namun saya diharuskan membayar dulu seluruh tagihan kartu kredit sesuai yang tercetak pada lembar tagihan.

Saya keberatan dan saya sampaikan bahwa saya akan mengurangi pembayarannya sebesar selisih bunga. Dan saya berikan Bank mandiri waktu 1 minggu terhitung saya melaporkan terakhir. Untuk memberikan jawaban kepada saya hasil dari investigasi Bank Mandiri.

Demikian saya sampaikan agar bisa menjadi perhatian kepada seluruh calon customer power cash dari program bank Mandiri, agar lebih berhati-hati atas iming-iming dari para telemarketing. Agar tidak timbul masalah dikemudian hari seperti yang saya alami ini. Terima kasih.

Thomas Paulus
Karang Anyar Samping Ekonomi No.10
Jakarta Pusat