Hati-Hati Mengambil Leasing di ACC!

Saya adalah nasabah ACC (Astra Credit Company) dengan no.pelanggan 300007289016 dan no perjanjian 01300306001036312. Saya merasa telah dirugikan oleh ACC dengan adanya perhitungan pelunasan di awal masa kontrak yang dihitung tidak berdasarkan perjanjian yang telah dibuat ACC dan disetujui bersama.

Di dalam kontrak perjanjian disebutkan bahwa bunga dan hutang pokok pengembaliannya dlm 60 angsuran. Tetapi pada saat saya akan melakukan pelunasan diawal yaitu pada angsuran ke 35 ternyata ACC memberikan total sisa pelunasan yang dihitung tidak berdasarkan kontrak. Tetapi dengan rumusan yang tidak bisa dijelaskan dan metode pembayaran yang tidak tertuang dalam kontrak.

Saya telah mengajukan keberatan mulai tanggal 29 Agustus 2013 tentang ketidaksesuaian ini dan melalui proses panjang dan berbelit. Dan alasan yang tidak ada dasar landasan yaitu kontrak perjanjian oleh ACC dan secara sepihak ACC menolak keberatan saya dengan alasan pelunasan harus atas persetujuan kreditor. Dan perhitungan sisa pelunasan adalah sesuai keinginan kreditor dan bukan berdasarkan perjanjian kontrak yang dibuat sendiri oleh ACC dan disetujui bersama pada awal saya mengambil leasing.

Saya merasa kecewa dan diperlakukan tidak adil dengan adanya keputusan ACC yang tidak mematuhi kontrak perjanjian bersama. Dan membebankan atas saya biaya bunga selama masa saya menunggu keputusan ACC dalam menyelesaikan masalah ini.

Lama nya proses menunggu selama 6 bulan yang disebabkan oleh birokrasi ACC yang berbelit dan sumberdaya yang tidak dapat menanggapi keluhan konsumen dengan baik.

Saya telah diperlakukan tidak adil dengan adanya perhitungan yang tidak sesuai kontrak dan dibebankan bunga pinjaman selama proses saya menunggu kinerja dan pelayanan ACC yang luar biasa mengecewakan.

Melalui surat ini saya berharap pembaca berhati-hati dalam mempercayakan pengambilan leasing di ACC. Jangan sampai anda menjadi pelanggan yang dikecewakan dan dirugikan material dan spiritual oleh ACC.

Terima kasih atas kesempatan saya bisa berbagi pengalaman bersama ACC dengan pembaca.

Hormat saya,