Janji 20 Hari Kalender, Status Pesanan Masih Dalam Proses

Jakarta - Pada tanggal 24 april 2017, istri saya melakukan pesanan di Lazada dengan nomor pesanan #3136747862. Dalam keterangan produk barang dikirim dari luar negeri dan diperkirakan tiba pada tanggal 2-7 Mei 2017. Tanggal 6 Mei 2017, istri saya melihat bahwa status barang masih diproses. Karena itu saya menghubungi customer service melalui live chat Facebook messenger dan mendapat jawaban bahwa estimasi maksimum untuk pengiriman dari luar negeri adalah 21 hari kalender dan saya diminta untuk menunggu sampai tanggal 15 Mei 2017. Akan tetapi dengan surat ini saya kirimkan barang pesanan belum tiba dan status barang tersebut belum dikirimkan. Customer service yang saya hubungi lagi mengatakan bahwa paket akan sampai pada tanggal 20 Mei 2017 atau 21 hari kalender dari awal pemesanan. Kepada Lazada saya mohon untuk memberi kejelasan tentang pesanan kami. Apabila tidak sanggup untuk memenuhi pesanan kami, mohon batalkan saja. Terima kasih. Adrian *****@****.*** 085774920602