Call Center Indosat Mengecewakan

Sudah dalam 2 hari ini saya mengalami gangguan koneksi internet saya. Saya menghubungi call center Indosat di no 30003000 dan diterima oleh CS (saya lupa namanya) dia mengatakan bahwa ada perbaikan jaringan Internet Indosat yang mengakibatkan saya tidak bisa koneksi internet dan keluhan saya akan di Follow up dalam waktu 1 x 24 jam. Setelah saya menunggu kurang lebih 1x24 jam belum ada itikad baik dari Indosat untuk menghubungi saya mengenai keluhan saya. Lalu saya mengambil inisiatif kembali menghubungi 30003000 pada pukul 04.15 WIB dan diterima oleh CS bernama Irvan.

Irvan menjajikan akan Follow Up kembali permasalahan saya ke manajemen atau instansi terkait Indosat. Namun kembali saya dikecewakan karena hingga siang hari belum ada kabar dari pihak Indosat mengenai permasalahan saya. Pada siang harinya 1 Agustus 2012 saya menghubungi kembali 30003000 dan diterima oleh CS bernama Ayu, saya kembali mengeluhkan permasalahan saya yang tidak bisa koneksi Internet.

Dan menurut informasi dari CS ayu bahwa keluhan saya kepada Saudara Irvan tidak disampaikan ke Manajemen terkait. Sungguh kecewa nya saya terhadap pelayanan dari Call center Indosat. Keluhan custumer tidak di respon secara cepat. Hingga keluhan terakhir saya pada sore hari diterima oleh CS Tata pun belum ada itikad baiknya. Mohon pencerahannya dari pihak Indosat mengenai permasalahan saya.

Cahya Trinugraha
Jl. Pondok Karya G.26, Pela mampang, Jakarta selatan
DKI Jakarta