Apakah Begini Layanan Telkom ?

Pada pertengahan bulan Oktober 2015, telepon selalu putus-putus (tidak ada nada telepon). Saya pikir mungkin ada perbaikan namun telepon tidak kunjung nyala sehingga harus menelpon ke 147. Waktu pertama kali telepon putus namun masih ada nada masuk, walaupun telepon tidak berbunyi. Namun setelah beberapa hari, ketika di telepon yang keluar adalah nomor anda tidak terdaftar.

Kejadian ini berlanjut bisa 2-3x sehari, meski kadang 2 hari sekali namun sangatlah mengganggu. Sudah banyak kali saya melapor dan dikatakan sudah dilakukan perbaikan oleh teknisi. Teknisi mengatakan gangguan terjadi karena ada gangguan listrik pada central line telepon, sehingga listrik padam maka telepon pun padam. Dan dikatakan akan ditambahkan batterai sehingga tidak terulang kembali.

Namun sampai saat ini selalu saja telepon putus jika ada pemadaman. sudah lebih dari 10 tahun tidak ada masalah, namun sekarang listrik padam telepon padam. Yang jadi permasalahannya juga ketika menghubungi 147 dikatakan bahwa daerah saya belum memakai kabel FO jadi kenapa telepon saya ikutan mati kalau listrik mati ? Melalui 147 saya juga dikatakan akan diberikan kompensasi atas kejadian ini, namun lagi lagi Telkom hanya memberikan janji palsu kepada pelanggan saja.

Tidak ada kompensasi apapun yang saya dapat hanya pulsa telepon saya yang berkurang untuk menghubungi 147. Sudah lebih dari 10x saya menghubungi 147 dan Telkomcare via twitter. Hal ini sudah berlangsung hampir 2 bulan, di mana Bulan November yang paling sering terputus dan sampai surat pembaca ini ditulis pun masih terjadi kejadian seperti ini. Seandaianya kabel telepon sudah di ganti Kabel FO kenapa saya masih tidak bisa memasang IndieHome Fiber ?

Terakhir: ika benar, permasalahannya adalah listrik,kenapa tidak diperbaiki hingga 2 bulan? Apa Telkom tidak mampu beli batterai atau UPS untuk cadangan listrik ? Yang saya tahu Telkom selalu untung dari tahun ke tahun tapi pelayanan makin buruk. Mohon ditanggapi dan diperbaiki secepatnya.

Untuk nomor telepon yang dipermasalah bisa di cek di Twitter TelkomCare dengan ID Yudhi0719. Sudah banyak kali saya komplain sampai saya sendiri yang malas untuk komplain lagi. Jika benar begitu adanya kinerja Telkom saya tidak bisa berbuat apa apa lagi. Yang lebih disesalkan adalah kompensasi palsu yang dijanjikan akan diberikan Telkom.

Untuk Catatan jika Telkom tidak siap dengan teknologi Fiber Optik sebaiknya jangan dijalankan, karena line telepon masih diperlukan setiap saat, bukan hanya saat Lampu menyala. Terima Kasih.