Selamat Siang Telkomsel dan Seluruh Kaskuser
Saya disini mau membicarakan hal yang paling mengecewakan yang telkomsel lakukan ke saya akhir akhir ini. Awal cerita hari jumat lalu saya ditelepon oleh CS Telkomsel bahwa kartu simcard 4G saya harus diaktifkan dan kartu lama saya harus di nonaktifkan. Si Customer service berkata hanya 1 hari kerja untuk pengaktifan kartu. Lalu saya jawab iya. Toh cuma sehari.. Tetapi Hingga detik ini saya menulis surat pembaca ini, NOMOR SAYA BELOM AKTIF.
Saya sudah berulang kali menelpon customer service dan jawabannya follow up laporan dan harus menunggu 1 hari kerja.
Permasalahannya kenapa hanya mengaktifkan kartu saja sampai sesusah ini ? Banyak nomor telepon kerjaan saya serta nomor nomor penting lainnya yang menuju ke nomor ini. Lalu ada paket termasuk pulsa saya ada di nomor tersebut.
Saya terakhir menelepon customer service nya untuk mengaktifkan kartu lama saya dan jawabannya hanyalah alasan alasan saya harus MENUNGGU
PERTANYAAN SAYA
1. Perusahaan sebesar telkomsel tidak bisa mengaktifkan kartu ?
2. Apa sih gunanya customer service ? Cuma penerima laporan dan curhat ?
Jika sampai malam ini nomor saya tidak aktif, saya siap menulis lebih banyak dan lebih publik surat pembaca ke koran koran
Terima Kasih telah mengecewakan pelanggan setia anda telkomsel
Kevin
081283004044
*****@****.***
Note : percuma mau sms atau telepon, nomor saya tetap belom aktif ? Silahkan hubungi saya via email sebelum saya bertindak lebih lanjut thanks