Indosat Curang Dalam Pengenaan Tagihan Matrix Super Plan

Hati-hati untuk mendaftar paket Matrix Super Plan, jangan tergoda dengan iming-iming ponsel gratis sebelum anda menyesal. Saya adalah penggunaan paket Matrix Super Plan Indosat 08163112233, 400K tiap bulannya.

Saya mulai berlangganan bulan Mei 2015. Sedikit informasi bahwa paket Matrix Super Plan adalah paket yang memberikan anda keleluasan menggunakan pulsa sejumlah Rp 400 ribu dalam 1 bulan yang akan diberikan setiap bulan. Dan dapat digunakan untuk member=li paket-paket yang tersedia seperti, Rp 149 ribu untuk 300 menit bicara, Rp 149 ribu untuk 7GB data, dsb plus anda akan diberikan ponsel gratis tapi dengan catatan harus terikat kontrak selama 2 tahun. Kecurangan pun dimulai di bulan Agustus 2015, dimana siklus tagihan saya di mulai dari tanggal 4 sampai tanggal 3 bulan berikutnya.

Bulan Agustus 2015 saya memastikan bahwa diawal billing hanya mendaftarkan paket bicara 149rb 300menit plus 149rb data 7GB. Namun ternyata ketika saya cek pemakaian saya di tengah bulan bahwa pemakaian saya sudah mencapai Rp 400 ribu yang artinya limit saya sudah habis untuk mendaftarkan paket manapun.

Hal ini sangat bertentangan dengan kenyataan bahwa saya hanya mendaftarkan paket 149rb 149rb. Namun ternyata Indosat hanya bilang mohon menunggu tagihan keluar di bulan depan yaitu bulan Sept 15. 4 September 15, limit saya sudah direset kembali dan saya bisa mendaftarkan paket apapun sesuai limit saya, saya juga diinformasikan via sms bahwa paket bicara saya sebelumnya sudah dinonaktifkan dan tidak diperpanjang karena limit tidak mencukupi di tanggal 3 Sept 15.

Saya sukses registrasi paket bicara 149rb di tanggal 4 Sept 14 dan mendapatkan notifikasi via sms bahwa paket berlaku s/d 4 Oktober 15 pukul 11.34 WIB. Disinilah dimulai kecurangan tsb, di tanggal 6 Sept 15 saya mendapat informasi via sms bahwa paket bicara saya berhasil diperpanjang s/d 6 Oktober 15 pukul 20.33WIB.

Saya hubungi Call Center dan mereka mengkonfirmasi paket bicara yang aktif yaitu s/d tgl 6 Oktober 15 pukul 20.33, bagaimana dengan registrasi tanggal 4 September 15 saya? Mereka tidak bisa memastikan, dan penggunaan saya sudah menjadi 2x paket bicara Rp 149 ribu x 2. Bagaimana mungkin paket yang sama bisa aktif sementara paket sebelumnya belum habis masa aktifnya dan belum dinonatkfikan?