SuratPembaca

Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.

Hubungi Kami

Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia

Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.

Kirimkan Masukan

[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00

Sosial

Samsung Indonesia

Home > Informasi > Telekomunikasi > Samsung LED 50HU7000 Tiap Bulan Mengalami Kerusakan

Samsung LED 50HU7000 Tiap Bulan Mengalami Kerusakan

945 dilihat

Saya beli 1 LED UHD Samsung 50HU7000 pada Des 2015 di ES Emporium. 2 minggu pemakaian TV nyala tp remote error, Jan s.d Juni 2015 minimal sekali TV tidak bisa nyala , restart melulu, ataupun TV nyala normal remote tidak berfungsi. Anehnya pas Petugas Samsung datang TV normal, maka saya rekam kerusakannya pada bulan Apr sebagai barang bukti. Mei 2015 TV saya di "coba-coba" ganti main board dan power supply. 7 Juni sktr pukul 14.00 masalah yg sama terjadi lagi dan langsung saya lapor.

Saya tunggu s.d 11 juni 14.30 belum ada juga pihak Samsung yg hub dan saya yang hub Samsung CS. 15:06 ditelepon Samsung dan kembali ditawari "coba-coba" ganti parts. Perlu diketahui bahwa saya beli barang baru, mohon Samsung jangan jadikan TV saya sebagai "kelinci percobaan" yg dicoba ganti parts melulu.

Saya meminta Samsung menghargai dan mengerti perasaan pelanggan dan segera mengganti Unit baru. Kepercayaan saya terhadap kualitas dan respon Samsung sangat mengecewakan. Sampai saya tulis surat ini, permintaan saya masih belum dipenuhi oleh Samsung Indonesia.

Source : kompas