Tanggapan Telkomsel untuk Surat Bapak Erpan

Jakarta - Kami ingin menanggapi surat pembaca di Detik.com (14/01) oleh Bapak Erpan mengenai tidak dapat melakukan pembayaran tagihan KartuHalo sejak bulan November 2014.

Telkomsel telah melakukan pemeriksaan terhadap kendala yang dialami pelanggan tersebut. Selanjutnya Telkomsel menghubungi pelanggan untuk menjelaskan dan memberikan solusi yang terbaik, dan penyelesaian telah dilakukan.

Berdasarkan informasi yang didapatkan bahwa pelanggan kini sudah dapat melakukan pembayaran tagihan KartuHalo miliknya. Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami. Terima kasih atas saran dan kritik yang diberikan untuk Telkomsel.

Beragam informasi produk, fitur, serta layanan self care dari Telkomsel dapat diakses tanpa biaya melalui browser interaktif *111# untuk kartuHalo dan *116# untuk pelanggan simPATI dan kartuAs.

Pelanggan kartuHalo dapat juga menghubungi Call Center gratis di 133 sedangkan untuk pelanggan simPATI dan kartu As dapat menghubungi Call Center bebas pulsa 155 atau Call Center 188 dengan biaya Rp 300 per panggilan.

Pelanggan juga dapat mengunjungi website T-Care kami di https://my.telkomsel.com atau mengirimkan e-mail ke *****@****.***.

Demikian disampaikan, terima kasih atas perhatian dan kepercayaan Bapak Erpan Ependi dalam menggunakan beragam produk dan layanan Telkomsel.

Kepuasan ataupun masukan pelanggan adalah inspirasi bagi kami untuk selalu melakukan inovasi baru dan secara konsisten memberikan layanan yang terbaik.


Denny Abidin
General Manager Corporate Communications
Telkomsel

(wwn/wwn)