Tagihan Matrix Salah, Tak kunjung Ada Solusi

Jakarta - Pada tanggal 4 November 2014, istri saya mendapat tagihan dari Indosat Matrix melalui Rp 96.672. Karena jumlah tagihan melonjak 2 kali lipat dari biasanya istri saya langsung menghubungi call center Indosat 111.

Hal ini sudah ke-2 kalinya terjadi, dimana paket BlackBerry Gaul Bulanannya ditagihkan 'double' oleh Indosat. Customer service menjanjikan akan melakukan koreksi.

Dikonfirmasikan pula jika dibayar sesudah dikoreksi katanya tidak masalah dan tidak diputus, tapi sejak hari Jumat (28/11) Matrix istri saya tidak aktif bahkan untuk menelepon ke 111 saja tidak bisa.

Mohon solusi dari Indosat atas permasalahan yang dialami istri saya. Mengapa pelanggan yang menanggung akibat karena kesalahan tagihan tersebut.


Minardi
Jl Kenjeran, Surabaya
*****@****.***
08123267599

(wwn/wwn)