Kecewa Dengan Customer Service dari Telkom Flexi

Pada awalnya, saya ingin mengikuti program telpon gratis yang diadakan Flexi. Saya tanya ke operator 1 , dia memberikan saya langkah-langkah, sebut saja langkah A. Saya jalankan langkah A tersebut, tetapi di handphone saya tidak ada respon, hanya sms yang berkata bahwa sedang di proses. Lalu saya menunggu 2 x 24 jam seperti yang disarankan operator 1. Setelah 2 x 24 jam saya menunggu, respon tidak berubah.

Lalu saya telpon lagi operator dan saya berbicara dengan Operator 2, dan dia berkata bahwa cara yang saya jalankan yaitu langkah A, ternyata salah. Dia memberikan saya langkah B dan tetap saja dengan respon yang sama di handphone saya yaitu sedang dalam proses. Jadi, sebernya cara mana yang paling benar untuk menikmati program ini. Masakan operator yang berkerja di satu tempat bisa memberikan saya informasi yang berbeda-beda.

Dalam hal ini saya merasa dipermainkan oleh Pihak Operator Telkom Flexi yang memberikan informasi yang belum tentu benar. Barusan pun saya telpon lagi operator dan dia berkata, nanti pihak Flexi akan menghubungi saya dan saya pun tidak yakin saya akan dihubungi pihak Flexi lagi nantinya,. Jadi saya harap, pihak Telkom Flexi akan benar-benar mengubungi saya dan menerangkan kepada saya cara yang paling benar karena terus terang, saya sangat kecewa dengan pelayanan customer service Telkom Flexi yang hanya menerima kritik tetapi tidak diteruskan kepada pihak yang menangani hal tersebut.Tolong responnya. Terima kasih.

Arden Adisuwignyo Nugroho
Pluit selatan V/1
DKI Jakarta