Kecewa dengan internet XL

tanggal 16 April 2014 kemarin saya membeli pulsa XL saya sebesar Rp. 100rb, dan saya langsung membeli paket HotRod 3G+ Bulanan yg 3.6 GB (Alasan membeli untuk keperluan modem) dan paket saya sudah aktif. Tapi setelah sudah aktif dan saya mengecek jaringan di HP android saya (FYI , hp saya LG Prolite D686) tapi yang muncul icon sinyalnya hanya "E", dan itu kejadiannya berhari-hari sampai saya membikin Tread pengaduan ini. dan kemarin saya menelpon call centre XL dan melakukan intruksi yang di bicarakan sama operatornya. tapi hasilnya sangat mengecewakan. Saya merasa di tipu sebagai pelanggan XL sudah lama. kepada pihak XL tolong tanggapi keluhan saya ini. Saya sudah muak dengan pelayanan Anda Saya rugi 100rb tapi tidak terpakai sama sekali. Apa ini bisa di bawa ke ranah hukum? tolong tanggapanya kaskuser sekalian. Terima kasih.