Layanan Indihome Telkom Mengecewakan

Saya baru menjadi pelanggan Indihome dari Telkom sejak 12 September 2015. Namun baru seminggu pakai tanggal 18 September 2015 ada gangguan siaran UseeTV tidak nyala sama sekali. Saya langsung telepon ke 147 untuk mengajukan keluhan, pertama dipandu untuk reboot ulang. Namun tetap tidak nyala.

Kemudian akhirnya dijanjikan teknisi akan segera datang ke rumah untuk melakukan pengecekan, karena belum ada petugas yang datang, pada tanggal 20 Sep 2015 saya telepon lagi ke 147. Namun seperti biasa ditanggapi dengan jawaban standar bahwa teknisi sedang melakukan pengecekan jaringan.

Sampai hari ini (22 September 2015) sama sekali belum ada respons, selain itu saya juga mengeluhkan no telp rumah yang di berikan dalam satu paket, nomornya tidak sesuai dengan no telp yang ada di perjanjian kontrak, dan sudah berganti nomor sampai dua kali tanpa ada pemberitahuan dari pihak Telkom, itupun juga belum ada respons sampai dengan hari ini.

Saya sangat kecewa dan sangat disayangkan perusahaan sekelas PT. Telkom pelayanan terhadap konsumen tidak mencerminkan nama besarnya. Saya berharap ada penjelasan dan solusi konkrit terhadap pengaduan saya. Terima kasih atas perhatiannya.

Salam,