Indosat tidak Konsisten dengan Matrix Super Internet dan Super Plan

Saya sangat kecewa dengan sistem billing dari Indosat terutama dengan Matrix Super Plan 400, dikarenakan nomor Matrix saya 081586811*** didaftarkan paket internet dengan biaya perbulan Rp 199 ribuan dan saya buat limit Rp 400 ribu. Pada bulan Agustus peberitahuan bahwa paket internet yang saya pilih sebelumnya sudah berakhir tanpa ada pemberitahuan lebih lanjut seperti telepon atau pun otomatis perubahan paket seperti pada nomor Matrix saya yang satu lagi 08159124*** yang berlangganan internet Rp 45 ribuan yang semula total quotanya 8GB menjadi 4.5 GB tanpa harus registrasi ulang (secara otomatis berubah quotanya).

Hal ini menyebabkan limit saya sudah habis yang sebesar Rp 400 ribu/bulan karena internet saya menggunakan biaya per KB. Kenapa Indosat seperti ini cara pebillingan dan perubahan paketnya kepada customer yang lebih besar biayanya? Kenapa yang Rp 49 ribu berubah otomatis berkurang total kuotanya dan kenpa yang Rp 199 ribu tidak ada perubahan secara otomatis? Ini sangat merugikan saya sebagai customer yang sudah lama pakai indosat dan sudah mengeluarkan uang untuk paket internet yang termahal dari indosat?

Apakah ini cara Indosat mencari untung dari customer yang menggunakan paket - paket besarnya ya? Mohon tindak lanjutnya dan saya ingin dikembalikan kompensasi dari Indosat yang sudah sangat merugikan saya saat ini.