Telkom Secara Sepihak Merubah Paket Indihome

Tanggal 29 Juni 2015 saya bayar tagihan Telkom Indihome, saya kaget melihat tagihan naik besar sekali. Padahal sebelumnya hanya 180 ribu tetapi sekarang menjadi Rp 380 ribu. Saya kemudian menghubungi TelkomCare dan menurut CS penyebabnya dikarenakan saya melakukan upgrade layanan menambah fasilitas UseeTV. Padahal saya tidak pernah sama sekali request untuk upgrade layanan.

Saya selaku pelanggan merasa dirugikan dan sangat kecewa, karena pihak Telkom sudah secara sepihak merubah layanan yang akibatnya tagihan menjadi naik. Padahal saya tidak pernah meminta atau menyetujui. Bahkan di rumah saya tidak ada penambahan perangkat apapun. Mohon kepada Telkom untuk dapat merubah paket saya menjadi paket semula tanpa upgrade. Sekian terima kasih.