Re: Layanan Telkom Indihome Mati Total Setelah 14 Hari Pemasangan

Terima kasih atas respon cepat dari pihak Telkom (melalui Bapak Harjito, Graha Telkom BSD) yang lagi-lagi telah membantu atas keluhan saya yang telah saya posting di Kompas.com pada hari Rabu, 13/05/2015 http://inside.kompas.com/suratpembaca/read/47963. Ternyata penyebab dari putusnya layanan Telkom dikarenakan ada instalasi kabel fiber optik Telkom (yang berada di dalam rumah saya) telah digigit oleh tikus.

Pada saat itu juga pihak Telkom telah mengganti kabel yang telah tergigit tersebut. sehingga layanan Indihome (telphone rumah, internet, & u-see tv) telah dapat saya nikmati kembali. Lalu untuk mengenai Indihome Movie Card-nya pun telah dijanjikan oleh pihak Telkom akan direalisasikan secepatnya dan diantarkan langsung ke rumah saya pada hari kamis,15/05/2015. Maka dengan ini saya menyatakan bahwa pihak Telkom telah menangani keluhan saya dengan tuntas dan cepat (tidak sampai 1x24 jam), dan pihak Telkom juga telah menjawab seluruh pertanyaan saya.

Terima kasih kepada redaksi Kompas.com yang telah mempublikasikan keluhan dan sekaligus klarifikasi dari saya. Salam sukses.