Berlangganan XL Pascabayar

Saya pelanggan XL Pascabayar ingin berlangganan pascabayar baru. Nomor yang saya inginkan berstatus dikarantina dan tidak bisa direservasi oleh pelanggan baru. Saya sudah menghubungi Customer Service dan ternyata nomor tersebut terakhir digunakan beberapa tahun lalu, sedangkan status per hari ini masih dikarantina. Customer service 817, Twitter dan XL Centre tidak bisa menjelaskan kenapa nomor tersebut masi dikarantina.

Apakah memang selama itu masa karantina untuk nomor yang tidak digunakan? Mohon bagian terkait menghubungi saya karena percuma saya berbicara pada Customer Service yang tidak dapat memberi penjelasan dan tidak ada inisiatif untuk membantu pelanggan karena hanya memberi jawaban tidak masuk akal dari buku prosedur Mohon pihak Kompas.com hanya menampilkan nama dan daerah alamat untuk privasi.