Perbedaan Layanan Indihome Telkom - Useetv

Saya merupakan salah satu pelanggan Indihome di komplek Puri Mansion, dan sekitar setahun yang lalu saya berlangganan dengan paket useetv cable yang sesuai dengan website cable.useetv.com. Baru-baru ini saya mengakses situs tersebut dan terlihat bahwa paket yang saat ini saya ambil sudah tidak ada lagi dan diganti dengan paket yang lain (Gold, Platinum, Diamond).

Saya mencoba menghubungi 147 untuk meminta informasi lebih detail, dan setelah dijelaskan oleh CS bahwa untuk Indihome ada promo selama 9 bulan dengan biaya bulanan sekitar Rp. 265,000 untuk paket speedy 3 Mbps, Diamond Useetv Cable, dan abodemen telepon rumah. Tetapi sewaktu saya mencoba mengganti via 147, oleh CS Telkom mengatakan bahwa nomor saya masuk ke corporate, padahal saya berlangganan di perumahan yang harusnya residensial.

Saya mencoba menghubungi kantor pengelola puri mansion, dan oleh pihak pengelola mencoba menyambungkan saya ke pic Telkom yang standby. Oleh PIC Telkom tersebut, ybs sangat bersikeras bahwa paket yang ada di website cable.useetv.com tidaklah ada. Dan yang ada hanyalah paket yang dulu (dimana saya harus berlangganan ala carte).

Kemudian PIC Telkom tersebut tidak membenarkan bahwa ada promo untuk paket Indihome seharga Rp. 265,000. Sedangkan menurut 147 dan akun twitter @telkomcare saat ini sedang ada promo. Apakah memang sudah menjadi standard pelayanan Telkom untuk membeda2kan harga dan layanan di TELKOM?

Pelanggan tidak diperbolehkan untuk mendapatkan layanan yang sama sesuai tertera di website? Buat apa ada promo kalau semua pelanggan Telkom tidak menikmati pelayanan yang sama. Hati-hati buat pelanggan baru yang ingin berlangganan Indihome, jangan sampai kejadian yang sangat tidak menyenangkan ini terjadi kepada anda. Sangat tidak direkomendasikan untuk menggunakan layanan dari Telkom terlebih Useetv cable ini.