Kecewa 2 Kali Oleh Internet TV Sony

Pada 26 Desember 2014 kami membeli sebuah TV 55" KDL55W800B di White Brown IBCC Bandung setelah tertarik dengan kualitas gambar, janji teknologi serta hadiah yang cukup menarik. Dijanjikan bahwa hadiah akan diberikan paling lambat 1 bulan setelah pembelian. Kami sudah mengecek ke perwakilan Sony di PasKal HyperSquare Bandung dan disebutkan bahwa paling lambat akhir Januari 2015 kami akan mendapatkan bundle hadiah yang dijanjikan. Namun sampai kini hadiah yang ditawarkan belum kami terima.

Hal mengecewakan selanjutnya adalah dari sisi teknologi, di mana kami tidak bisa memakai webcam biasa untuk melakukan video call via Skype dengan TV tersebut. Disebutkan di situs Sony bahwa kami harus membeli webcam Sony tertentu untuk mengaktifkan layanan Skype namun ternyata juga tidak dijual di Indonesia.

Ini sangat mengecewakan. Bila Sony ingin produknya laku di Indonesia maka pegang janji Anda, baik dari sisi marketing (hadiah) maupun dari teknologi yang ditawarkan. Dengan harga yang lebih murah sebuah produk Korea lebih bisa memberikan fungsi, teknologi dan kepuasan pelanggan yang lebih baik.

Di mana sikap "bushido" Sony sebagai produsen Jepang bila janji penawaran dan teknologi tak sesuai dengan kenyataan yang bisa dinikmati oleh konsumen Anda? Kami benar-benar kecewa dan menyesal telah membeli produk TV Sony ini dan meminta Sony Indonesia menjelaskan hal ini sebelum konsumen lain dikecewakan.