Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus. Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Selamat Siang bagi kita semua,
Pada saat ini saya hanya ingin berbagi pengalaman/informasi bagi kita semua,
KRONOLOGIS;
berawal dari selalu mendapatkan sms dari "SMSBANKING" yg isinya tentang nomor undian untuk "program pesta sms banking 2017" setiap kali ada notifikasi dana masuk dan dana keluar di rekening bank saya, selalu diikuti dengan sms dari "SMSBANKING", awalnya saya tidak terlalu memperdulikan hal itu karena saya berasumsi sms dari "SMSBANKING" tsb tidak memotong pulsa, tetapi kecurigaan saya muncul ketika pulsa saya sering habis padahal saya tidak ada melakukan sms/telpon,
setelah saya selidiki, ternyata setiap kali ada notifikasi dana keluar/masuk dari bank + sms dari "SMSBANKING" pulsa saya terpotong Rp.1.100 .
saya asumsikan sms notifikasi dana keluar/masuk=Rp.550
sms notifikasi nomor undian dari "SMSBANKING"=Rp.550 jadi totalnya Rp 1.100
tentu saja hal ini cukup menguras pulsa.
rekening saya cukup aktif transaksi dana keluar dan masuknya, untuk notifikasi ini saya menggunakan hp tersendiri dan biasanya dg pulsa 50rb cukup untuk 1 minggu tetapi dengan adanya notifikasi dari program ini, pulsanya hanya bertahan 3-4 hari.
selanjutnya saya menghubungi cs Telkomsel di FB untuk menanyakan apakah saya bisa berhenti/tidak mengikuti program tsb?
ternyata TIDAK bisa , karena dengan menggunakan sms banking pelanggan akan otomatis ikut program tsb, jika tidak ingin ikut program tsb disarankan tidak menggunakan sms banking atau menghentikan layanan sms banking di bank yang bersangkutan.
BUKTI-BUKTI;
Spoiler for "Percakapan dengan CS Telkomsel FB" :
Â
Spoiler for "SMS Notifikasi" :
KESIMPULAN;
Telkomsel terkesan memaksa pelanggan untuk mengikuti program undian tsb tanpa persetujuan dari pelanggan yang bersangkutan, hal ini juga diperkuat dengan tidak adanya pilihan bagi pelanggan untuk mengikuti atau tidak program tsb.
jadi buat agan-agan semua yg merasa heran kenapa pulsanya cepat habis mungkin salah satu penyebabnya adalah ini.
untuk saat ini saya berhenti menggunakan layanan telkomsel dan berencana mengganti nomor sms banking saya, dan saya juga sedang mencari provider lain yg cocok dengan kebutuhan saya, mungkin agan2 bisa kasih sarana mengenai provider mana yang memberikan layanan sms banking tanpa mencampurnya dengan program2 undian mereka.
SARAN;
Semoga kedepannya pihak Telkomsel menyediakan pilihan apakah pelanggan mau mengikuti atau tidak program2 seperti ini dari telkomsel, karena mengingat Telkomsel adalah perusahan yang besar, saya rasa kepuasan konsumen menjadi pertimbangan pertama dalam menjalankan bisnis ini.
UPDATE:
Quote:Original Posted By titrigaâºAne pake kartu halo dan sms banking.
Ane kira gak kena pulsa ya kalo ada sms dari "SMSBANKING".
Aneh banget kalo kena. Jadi kaya dirampok. Solusi dari CS buat gak pakai sms banking lagi juga tambah aneh itu.
Cek ah ebill nya.
edit:
setelah ane cek tagihan ane, gak ada biaya untuk sms yang masuk dari "SMSBANKING".
saran buat TS kalo masih pakai tsel utk sms banking, pastiin ke CS nya itu kena charge atau enggak, dari SS yang TS share itu kayanya langsung minta di-exclude dari program kan. nah mungkin bisa dicoba dulu cek ke CS, siapa tau CS bisa kasih rincian pemotongan pulsa buat apa aja.
trus secara umum buat sms banking biar hemat, bisa cek ke bank apakah tiap mutasi perlu banget dapet info. misal BNI, kayanya bisa pilih dapet notif kalo mutasi di atas Rp sekian atau bahkan milih untuk gak dapet notif mutasi sama sekali. lagian ada internet banking. bahkan BCA bisa cek saldo n mutasi terakhir via LINE.
Quote:Original Posted By brightlampâºAne pakai simpati, coba cek pakai *887# ada notif dari bank mandiri, tulisannya: biaya akses event terakhir 660
Berarti kenanya 660 per sms nih.. Sms dari Smsbanking datangnya dia belakangnya 3355 mandiri. Berarti ane kepotong segitu buat nerima Smsbanking itu.
Kalau yg kasih saran pakai sms atau mobile banking tapi via ussd, menurut ane sama aja jatuhnya malah mahal.
Mending install program Android Internet banking kalau buat transaksi biar ga kepotong pulsa (tapi tergantung bank nya juga, kalau ada notif token tetep kena).
Kalau untuk ts, saran ane, sepertinya doi memang perlu dinotif tiap ada transaksi, klo banknya support notif by email mending diaktifkan saja, jd ga kena potong pulsa lagi tiap terima notif.
Quote:Original Posted By FatManâº
Notif undian SMSBanking itu gak potong pulsa gan. Coba aja agan cek pulsa (*888#) sebelum transaksi SMS Banking, lalu cek lagi setelah selesai transaksi (setelah SMS dari Mandiri & SMSBANKING itu masuk) & hitung ke-charge/kepotong berapa. Kalau KartuHALO ane aja gak kena charge, masa yang prabayar malah kena
Spoiler for Tarif SMS Banking Mandiri :
Berapa biaya SMS yang dibebankan oleh operator telepon kepada pengguna Mandiri SMS ?
Telkomsel
Kartu Halo:
SMS diterima Non finansial = 600
SMS diterima finansial = 1200
Simpati:
SMS diterima Non finansial = 660
SMS diterima Finansial = 1320
Kartu AS:
SMS diterima Non finansial = 660
SMS diterima Finansial = 1320
Sumber: http://www.bankmandiri.co.id/article/faq-sb.asp
setelah membaca masukan2 dari agan2 sekalian, ternyata berdasarkan pengalaman agan2 sms dari "SMS BANKING" tidak dikenai pulsa,
dan tarifnya 660/sms,
mungkin terdapat kesalahan pada saat saya melakukan pengecekan pulsa sebelum dan sesudah notif dari transaksi + "sms banking"
dan kebetulan saya tidak bisa lagi untuk melakukan pegecekan dengan metode *887# karena nomor untuk fitur sms banking sudah saya ganti ke provider lain,
dan untuk provider yang baru ini dikenai biaya 550 per notifikasinya,
Terima Kasih atas masukan-masukan dari agan2 sekalian jadi masalahnya sudah jelas bahwa notifikasi dari "SMS BANKING" telkomsel tidak dikenai/dipotong pulsa.
ps:untuk judulnya akan saya ralat dan meminta momod untuk gembok thred ini
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus. Akan diproses 1 s/d 7 hari.