Tanggal 2 Januari 2018, saya melakukan setor tunai di CDM setor tunai BNI, Universitas Pendidikan Indonesia Bandung sebesar Rp.1.000.000,- dengan nomor transaksi 2893. Namun mesin mengeluarkan uang sebesar Rp.200.000,-. Setelah itu kartu ATM lama keluar dari mesin. Disusul setruk yang bertuliskan bahwa terjadi masalah hardware dengan nomor transaksi 2893.
Saya cek saldo di ATM BNI dan ternyata belum bertambah. Saya lapor saat itu juga ke Call Center Bank BNI dengan nomor pengaduan 11537215439. Saya diminta menunggu 14 hari kerja. Hingga sekarang sudah satu bulan tidak ada kejelasan. Telepon ke customer service juga jawabannya hanya akan dibantu follow up tanpa ada hasil apapun dan selalu diminta untuk menunggu. Mungkin bagi BNI nominal uang tersebut sedikit, namun tolong diperhatikan pelayanan nasabah dan tunjukan profesionalismenya. Terima kasih.
Baca Juga
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial