Uang Hilang di Rekening BRI

Saya adalah nasabah bank bri cabang pademanxxx no rek 079301002153xxx Pada tanggal 9 maret 2017 terjadi penarikan Sebesar 2.500.000 sebanyak 2x Pada jam 11.03 Dan 11.39 melalui atm sehingga saldo saya berkurang sebesar 5 juta rupiah. Dan saya tidak melakukan penarikan tersebut. Dan Pada tgl 10 maret 2017 saya print buka Dan mutasi rek  sekaligus membuat laporan ke bank bri cabang puri mutiara diterima cs bernama ibu wyshda Dan mendapat no laporan 13146198.  Dan ada hal  juga yang membingungkan saya setelah print buku saldo tertulis di buku tidak sesuai dengan saldo di atm saya Dan saya Tanya cs bank bri cabang puri mutiara bernama ibu wyshda Kenapa saldo tertulis dibuku dengan diatm berbeda Dan di jawab karna saya jarang print buku sehingga saldo atm Dan saldo tertulis dibuku berbeda nanti klau saya print buku lagi saldo yang tertulis dibuku Dan di atm akan sama. Bingung ya?kok bisa? Selain bri saya juga mengunakan 2 bank lain Dan jarang print buku juga tapi bila print buku saldo tertulis di buku Dan atm di 2 bank itu selalu sama. Kenapa saldo saya yang tertulis di buku bri dengan saldo saya di atm bri berbeda? Lanjut masalah uang saya hilang direk bri sebesar 5 juta? Harus menunggu investigasi bank bri selama 14 hari kerja. Kok bisa saya tidak melakukan penarikan tp uang saya bisa berkurang 5 juta kemana uang saya? Siapa yang mengambil?  Semoga bank bri cepat melakukan investigasi sehingga uang saya bisa cepat kembali.