SELAMAT DATANG
teruntuk mimin n momod, ane mohon ijin untuk menulis sedikit kekecewaan ane terhadap salah satu BUMN di forum kita tercinta ini.
berawal pada pagi hari di hari sabtu, tanggal 23 januari 2016. ane pergi ke bank B*I 46 di cabang kreo, ciledug.
tujuan ane ingin melakukan setoran tunai menggunakan atm setoran tunai yang terdapat di kantor cabang bank tersebut.
sesampai di lokasi,mulai lah ane melakukan setoran. fyi, ane cukup sering melakukan transaksi setoran melalu atm setoran tunai.
sayangnya, entah kenapa,setoran ane tidak terbukukan di rekening ane.
dan uang ane tertelan di mesin tersebut.
kebetulan saat itu ada satpam yang berjaga di sana.
ane sampaikan permasalahan ane. dan di sarankan oleh satpam tersebut untuk kembali di hari senin tgl 25 januari 2016 ke kantor cabang kreo.
tapi ane tidak bisa, karena hari senin itu ane harus terbang ke luar daerah.
lantas satpam menyarankan untuk ane melaporkan via B*I call di nomor 150**46.
tapi,kalau sudah melapor via call,di sarankan untuk tidak melaporkan lagi ke kantor cabang. karena di khawatirkan akan menjadi laporan ganda.
begitu penjelasan satpam tersebut.
ga lama langsung ane buat laporan via call ke nomor tersebut di atas.
dan di terima dengan baik. juga ada nomor laporannya di nomor 11092233742. oleh cs di janjikan maksimal dalam 14 hari kerja dana ane akan di kembalikan.
skip,, singkat cerita,beberapa hari kemudian ane di luar kota dan ketika ada waktu luang,ane sempat mampir ke bank B*I 46 cabang kota maumere.
ane berniat untuk kroscek tentang laporan ane. tapi sayang,bank cabang tersebut tidak bisa melayani ane,di karenakan yg memiliki jalur tlp fix line hanya pimpinan.
sekembalinya ane ke jakarta,terhitung hari ini, tanggal 16 february 2016, ane coba menghubungi kembali call B*I 46.
tapi apa yang ane dapat??
menurut cs yg baru ane tlp,tidak ada masalah di mesin setoran tunai saat ane melakukan penyetoran.
dan yg ajaibnya, menurut cs ane transaksi di tanggal 16 januari 2016.
dan menyarankan ane untuk lapor ke kantor cabang kembali 
wtf
padahal jelas ane melaporkan di hari kegagalan transaksi.
di sini ane mulai merasa di permainkan, sudahlah ane sabar menunggu,dan di saat ane konfirmasi, malah di suruh lapor kembali ke kantor cabang
sebenarnya bagaimana pelayanan bank B*I 46,?
kenapa seperti tidak ada kordinasi yang baik antara cabang dengan layanan call B*I 46,?
hingga terjadi hal seperti ini,saya selaku nasabah merasa di permainkan.
Quote: trhead ini ane buat bukan untuk menjatuhkan kredibilitas dari bank tersebut di atas.ini hanya semata" sebagai bentuk kekecewaan dari ane selaku salah satu nasabah kecil di bank tersebut
Spoiler for bukti
TERIMA KASIH
UP DATE
tadi siang ane coba cros chek ke bank BN* 46 cabang jati murni di jalan hankam raya. di terima dengan baik oleh salah satu cs di cabang itu. dan cs tersebut juga kembali menghubungi call BN* via telepon.
tetap pihak call BN* mengatakan bahwa ane telah melaporkan hal ini per tanggal 16 januari 2016
. dan mengatakan bahwa mesin atm pada saat itu berfungsi dengan normal. yg padahal kejadiannya saja tanggal 23 januari 2016.ane bener" heran, mana mungkin ane melaporkan kejadian yg belum terjadi
akhirnya call BN* membuatkan ane laporan baru. beralasan akan melakukan investigasi hingga mencakup ke rekaman cctv. yang mana mengharuskan ane kembali menunggu selama 14 hari kerja
sebelumnya pihak cs di cabang jati murni juga telah mencetakkan rekening koran ane. dan di sana terlihat jelas tak ada pengembalian dana ane.
SEBEGITU SULITKAH BAGI BANK SEKELAS BN* 46 UNTUK MENGEMBALIKAN UANG ANE YANG TERTELAN DI MESIN SETORAN TUNAI MEREKA,?
YANG MANA JELAS SEKALI ANE MEMILIKI BUKTI KEGAGALAN SYSTEM BERUPA STRUK DENGAN TANGGAL,WAKTU,NOMOR JURNAL DAN ID MESIN YANG SANGAT JELAS.
DI TAMBAH LAGI DENGAN BUKTI REKENING KORAN DARI CABANG JATI MURNI.