Permata Sembarangan Mengenakan Denda dan Bunga

Permata secara sembarangan mengenakan bunga dan denda kartu kredit pada tagihan saya bulan Desember 2015 dan Januari 2016, padahal pembayaran tagihan sudah saya lakukan secara tepat waktu dan full payment. Saya sudah mengajukan keluhan melalui Call Center dan email PermataCare dengan nomor keluhan CHS0000mhocd dan CHS0000mhodq. Bukti dokumen berupa pendebetan rekening yang menyatakan bahwa pembayaran kartu kredit sudah dilakukan secara penuh dan tepat waktu juga sudah saya lampirkan.

Lalu apa alasan Permata tetap bersikukuh mengenakan bunga dan denda tsb kepada saya? Perlu saya tegaskan bahwa saya menolak membayar bunga dan denda tsb. Dan ini sudah kesekian kalinya Permata secara sembarangan mengenakan bunga dan denda tanpa ada tunggakan dan keterlambatan pembayaran.

Oleh karena itu melalui surat ini saya harap Permata segera menindaklanjuti keluhan saya dengan benar. Terima kasih sudah sangat merepotkan dan membuang waktu saya. Semoga Permata tidak mengulanginya lagi baik kepada saya maupun kepada nasabah-nasabah lainnya.