UOB Membingungkan

Lalu pada sore harinya saya mengirimkan Slip Gaji saya ke alamat email yang diminta, dan pada tanggal 22 November sy menghubungi Call Centre UOB di 021-23559000 utk menanyakan status aplikasi Kartu Kredit UOB saya & diinformasikan oleh bahwa memang ada aplikasi atas nama saya yang masuk tanggal 22 Oktober & 6 November & aplikasi Kartu Kredit UOB saya dicancel dikarenakan saya mengajukan 2 aplikasi.

Lalu untuk memastikan kembali, saya menghub Call Centre UOB kembali pada tanggal 23 November dan diinformasikan bahwa status aplikasi Kartu Kredit UOB saya masih dlm proses, saya jadi bingung kenapa Informasi yang saya dapat antara 1 staff call centre dengan yang lainnya bisa berbeda - beda, yg 1 mengatakan bahwa aplikasi saya dicancel dan yang 1 nya lagi mengatakan bahwa aplikasi saya masih dalam proses.

Akhirnya hal ini saya informasikan kepada supervisor Marketing Kartu Kredit yang membantu saya dalam pengajuan Kartu Kredit UOB saya via email dan ybs mengatakan kepada saya bahwa status aplikasi saya yang benar adalah masih dalam proses & ybs menginformasikan kepada saya, bahwa keesokan harinya dia akan menghubungi saya untuk info lebih lengkapnya.

Lalu pada tanggal 24 November kemarin saya pun dihubungi oleh oleh marketing Kartu Kredit yang memproses aplikasi saya pada 22 Oktober kemarin dari nomor 021-3510604 dan saya diinformasikan oleh ybs bahwa setelah ybs memproses aplikasi Kartu Kredit UOB saya pada tanggal 22 Oktober kemarin.

Ada lagi yang memproses aplikasi Kartu Kredit UOB saya di tanggal 6 November & diinformasikan bahwa saat ini aplikasi kartu kredit saya sudah tidak ada kendala lagi. Padahal saya hanya pernh mengajukan/apply di 1 marketing saja yaitu mengajukan kepada pihak marketing yang memproses aplikasi Kartu Kredit UOB saya pada tanggal 22 Oktober kemarin.

Dan lagi – lagi setelah saya menghubungi Call Centre UOB utk menanyakan status aplikasi Kartu Kredit UOB saya, saya diinformasikan bahwa status aplikasi Kartu Kredit UOB saya masih dalam proses, yang dimana aplikasi saya baru diterima di tanggal 25 November 2015. Saya jadi bingung kok tanggal masuk aplikasi saya bisa mundur – mundur terus ya? Pertama diinformasikan aplikasi saya masuk tanggal 6 November & sekarang aplikasi saya masuk tanggal 25 November.

Dalam hati saya mungkin pihak marketing yang kemarin menghubungi saya dari nomor 021-3510604 tersebut memproses aplikasi Kartu Kredit UOB saya kembali, tapi mengapa pihak Card Center UOB memproses aplikasi yang masuk yang terakhir, bukan malah memproses aplikasi yang lebih dulu masuk, kalau begini caranya berarti harus memulai dari nol lagi dong dan memakan waktu yang lebih lama lagi, memang di setiap bank ada kebijakan masing – masing mengenai proses aplikasi Kartu Kredit, tapi bagi saya cara UOB yang memproses aplikasi yang masuk yang terakhir kali sangat tidak efisien dan hanya membuat semakin lama.

Pengalaman yang saya dapatkan ketika saya mengajukan aplikasi Kartu Kredit di bank asing lainnya tidak seribet dan berbelit – belit seperti ini, dimana ketika saya mengajukan aplikasi Kartu Kredit ANZ & StanChart di tahun lalu, mereka memproses dan menyetujui aplikasi saya dalam waktu “1 hari kerja” saja setelah saya diverifikasi. Beda sekali dengan UOB yang dimana saya sudah menunggu kurang lebih 6 minggu atau 42 hari kalender tapi status aplikasi Kartu Kredit saya masih belum jelas statusnya sampai saat ini.

Padahal rekan saya, yang mengajukan aplikasi Kartu Kredit UOB juga baru – baru ini proses persetujuan aplikasi nya hanya 2 hari saja & dimana ybs mengatakan kepada saya bahwa ybs dihubungi hari Sabtu dan 2 hari kemudian, hari senin mendapatkan SMS persetujuan dari UOB.

Padahal ybs bukan nasabah UOB, tapi kenapa saya yang sebagai nasabah UOB kok ketika mengajukan aplikasi Kartu Kredit UOB sudah kurang lebih 6 minggu tapi status aplikasi Kartu Kredit saya masih belum jelas statusnya sampai saat ini dan terkesan diulur – ulur ya? Kalau memang aplikasi saya tidak bisa diproses atau tidak disetujui saya tidak apa – apa, tolong diinfokan saja ke saya, jangan diputar – putar seperti ini.

Kalau begini lebih baik saya tutup rekening UOB saya saja, karena tujuan saya buka rekening UOB adalah untuk mempermudah pembayaran tagihan dengan sistem autodebit 100% ke rekening UOB saya. Terima Kasih kepada Kompas.com yang sudah memuat keluhan saya.