Pembatalan Sepihak Setelah Transfer dan Refund Dana Ditahan-tahan oleh Lazada

Pada tangga 22 November 2015 saya memesan Refurbished Apple iPhone 5 - 64GB - Hitam - Grade A dengan No id 376123616. Hari itu saya mentransfer Rp 3.651.800 Jam 4 sore dan sekitar jam 6 sore Orderan saya dibatalkan secara sepihak karena sistem. Saya bingung karena setelah saya transfer orderan di batalkan, seharusnya kalau memang mau dibatalkan adalah sebelum transfer.

Keesokan harinya saya langsung menghubungi CS Lazada, dan jawaban mereka selalu berubah-ubah, CS lazada memutuskan untuk Refund dana, saya turuti saja, saya mengisi form refund tanggal 23 November.

Setiap hari saya hubungi CS lazada melalui telp dan chatting, jawaban meraka selalu berubah ubah dan tidak pasti, mereka tidak berani menyebutkan tanggal pasti dikembalikan dana saya, yang mereka katakan hanya "dana masih dalam proses pihak finance" dan “antrian”. Dari tanggal 23 sampai tanggal 27 hanya masih proses saja, dimana tanggung jawab mereka sebenarnya dengan perkataan "estimasi pengembalian dana 3-7 hari".

Tanggal 28 November saya Chat lagi ke pihak Lazada, dan saya benar-benar emosi karena mereka bilang baru dibuatkan tiket ke finance tanggal 27 November, jadi selama 5 hari saya menunggu dari tanggal 23 November tidak diuruskan oleh pihak finance.

Sampai saat ini tanggal 2 November sudah 8 hari kerja, uang saya belum juga kembali. Saat saya menelpon CS Lazada, telepon sering pura-pura ada gangguan, suara mereka diputus-putuskan sendiri dengan menutup gagang telepon. Terkadang juga pura-pura tidak mendengar suara saya dan menutup telepon dengan tidak sopan.