Kronologi:
Tanggal 22 Nopember 2015 Jam 15.32 WIB, saya melakukan penarikan tunai di ATM Mandiri 7 Eleven Gajah Mada, Jakarta Pusat.
Nominal yang ditarik Rp.600.000
sewaktu uang keluar dari emsin atm, kondisi ada langsung jatuh ke lantai, ada yang tertahan di mesin dan kondisi uangnya berlipat. karena kondisi seperti ini, saya kemudian hitung uang tersebut, ternyata jumlahnya hanya Rp.550.000.
lalu tanya Call ke 14000 untuk mengadukan hal ini
Dalam hal ini saya diminta datang ke cabang Mandiri terdekat, membawa buku tabungan, ATM, dan slip penarikan dari ATM.
saya bilang ke CS tersebut, transaksi yang saya adukan ini nilainya hanya Rp.50.000,-
untuk menelpon 14000 saya sudah habis pulsa belasan ribu, ditambah jika besok harus ke cabang, hitung biaya transport, lamanya antri dan waktu yang terbuang, tidak sepadan jika harus meninggalkan pekerjaan demi urus uang yang nilainya 50rb.
saya bilang ke CS " case ini laporkan saja via phone ke 14000, ini saya posisi di depan ATM tersebut, silahkan anda cek di cctv, cek juga saat uang dikeluarkan dari mesin ATM. ini kerusakan ATM seharusnya tanggung jawab Bank Mandiri, saya sebagai nasabah yang jadi korban. jika Bank Mandiri tidak mengembalikan uang itu juga tidak masalah, karena saya juga mau tutup rekening saya di Bank Mandiri, Sudah Kecewa dengan pelayanannya.
masih dijawab agar saya datang ke Cabang Mandiri Terdekat. kemudian saya tutup saja panggilan tersebut.
melalui forum ini, sekali lagi saya katakan:
Good Bye Bank Mandiri...
semoga seluruh keluarga saya nantinya tidak ada yang mau menjadi nasabah Bank Mandiri