Klarifikasi Surat yang Mengatasnamakan Citibank

Saya adalah salah satu nasabah Citibank yang sudah memiliki rekening no. 8011489044 sejak kurang lebih 10 tahun lalu. Pada tanggal 14 Juli 2015, dikejutkan dengan telepon dan email dari bu Dwiayuningtyas Halleysmi, mengatasnamakan citibank (program Know Your Customer) yang menyatakan bahwa saya menggunakan rekening untuk keperluan bisnis dan tidak hanya untuk pribadi. Mengancam bila dalam 15 hari tidak memberikan dokumen-dokumen perusahaan maka akses ke rekening akan ditutup. Email masih saya simpan bilamana butuh konfirmasi.

Sudah reply untuk menjelaskan tapi tidak juga direspon oleh beliau, maka melalui surat terbuka ini, saya selaku nasabah yang khawatir ingin menyatakan dan menanyakan hal-hal berikut ini :

1. Saya bukan pemilik bisnis dengan badan usaha apapun dan tidak juga sebagai karyawan memiliki hak untuk meminta surat-surat yang dimaksud kepada perusahaan tempat saya bekerja. Bila tetap dibutuhkan, harap diproses secara perusahaan ke perusahaan dengan menyampaikan keperluannya.

2. Saya sudah cek ke customer service dan menanyakan transaksi mana yang dimaksud, hanya diinfokan bahwa akan dieskalasi ke manajemen sementara 15 hari yang dimaksud sudah tinggal besok.

3. Mohon konfirmasinya apakah benar email tersebut, bila ya, silakan langsung ditutup saja rekening saya.

Demikian dengan hormat surat pembaca ini disampaikan, terima kasih pada media atas dimuatnya surat ini.