Pengembalian Dana dari Lazada

Kronologi : Pada hari senin tanggal 13 Juli 2015, saya melakukan membeli Xiaomi Mi Powerbank 16.000 mAh Original - Silver di lazada dengan nomor order 392181112. Kemudian melakukan pembayaran dengan sistem transfer, dengan total transfer Rp 340.600. (Harga item : Rp 315.000 ongkos kirim Rp 25.600).

Kemudian pada hari Rabu, 16 Juli 2015, saya menerima email dari pihak Lazada yang menyatakan pesanan saya di batalkan karena terjadi error pada sistem Lazada yang mengakibatkan kesalahan harga pada produk. Saya kemudian diminta untuk mengirimkan data-data berupa nomor rekening, nama, bank, cabang, dan kota. Saya pun mengirimkan data yang diminta untuk proses pengembalian dana.

Hari Selasa, 21 Juli 2015, saya mendapat email dari Lazada bahwa pengembalian dana untuk produk dengan no order 392181112 telah diajukan dengan jumlah dana yang akan dikembalikan sebesar Rp 315.000.

Nah yang menjadi pertanyaan saya kenapa cuman Rp 315.000 yang dikembalikan, sisanya kemana? Bukankan uang yang saya transfer Rp 340.600, pembatalan pesanan bukan juga karena kesalahan saya. Tapi karena sistem Lazada yang error tapi gak di refund 100%. Mohon pihak Lazada tanggapannya. Terima kasih.