Terjepit Antara Bank Citibank dan Mandiri

Bandung - Pada awal Februari 2015, kartu kredit Citibank Master Reward saya telah digunakan secara ilegal untuk pembelian voucher Champlung Mas Hotel, Bali.

Hal ini telah saya laporkan ke Citibank yang kemudian memblokir kartu tersebut dan digantikan dengan kartu baru serta dijanjikan akan dilakukan investigasi.

Karena proses investigasi yang menurut saya terlalu lama, saya meminta proses investigasi dihentikan dan membayar semua tagihan.

Setelah itu kartu kredit saya tutup dan melakukan investigasi menurut cara saya sendiri. Saya berhasil berkomunikasi dengan pengguna ilegal kartu kredit, Champlung Mas Hotel dan Bank Mandiri sebagai merchant.

Pada akhirnya Bank Mandiri mengatakan sudah melakukan transfer kembali ke rekening kartu kredit Citibank saya yang mana menurut petugas Citibank masih dapat menerima transfer meskipun sudah ditutup.

Saya juga sudah meminta Citibank untuk mentransfer pembayaran tersebut ke rekening kartu kredit Citibank Visa atas nama saya.

Permasalahannya adalah sampai surat ini saya kirimkan, transfer dari Bank Mandiri belum masuk ke Citibank. Bank Mandiri bersikukuh sudah melakukan transfer, tetapi Citibank menyatakan belum menerima.

Mohon bantuan pihak yang terkait, apa yang seharusnya saya lakukan? Terimakasih.


Ridho
Jl Sukarajin, Bandung
*****@****.***
08122425022

(wwn/wwn)