Tanggapan Bank Mandiri untuk Bapak Stanly

Jakarta - Terima kasih kepada Redaksi harian Detik.com yang telah memfasilitasi pengaduan Bapak Stanly pada tanggal 6 Oktober 2014 mengenai kartu kredit Mandiri.

Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan Bapak Stanly dan terima kasih atas masukannya. Dapat kami sampaikan bahwa proses pemeriksaan atas sanggahan transaksi pada Kartu Kredit Mandiri Bapak memerlukan waktu 45 sampai dengan 180 hari kalender sejak diterimanya surat sanggahan .

Atas hal itu, kami telah menghubungi Bapak untuk menyampaikan bahwa Bank Mandiri masih memerlukan waktu untuk memproses penyelesaian sanggahan dan hasilnya akan disampaikan secara langsung pada kesempatan pertama.

Bapak dapat menerima penjelasan tersebut, serta bersedia untuk menunggu penyelesaian lebih lanjut. Bank Mandiri telah dan akan terus melakukan perbaikan agar dapat memberikan layanan prima kepada seluruh nasabah Bank Mandiri.

Jika masih ada pertanyaan ataupun saran yang ingin disampaikan, dapat menghubungi Customer Service melalui Mandiri Call 14000 atau melalui website bankmandiri.co.id atau langsung melalui email *****@****.***.


Rohan Hafas
Corporate Secretary
PT Bank Mandiri (Persero) Tbk

(wwn/wwn)