Janji Dari Kartu Kredit Bank Mega Tinggallah Janji

Saya adalah pengguna kartu kredit Mega Visa dengan nomor kartu 4201-9200-7075-xxxx. Pada kesempatan ini saya ingin menceritakan tentang pengalaman yang membuat saya merasa kecewa dan tertipu dengan program penghapusan annual fee dengan cara menggunakan kartu kredit untuk transaksi sebesar minimal Rp 1.000.000,-. Sebaiknya jika anda juga memiliki kartu kredit dari bank Mega, harus waspada akan hal ini karena janji untuk pengembalian dana annual fee tersebut hanya sekedar janji. Mungkin dominasi pemilik kartu kredit akan lupa untuk mengecheck refund dana ini sehingga pemilik kartu dirugikan.

Pada bulan November 2014 billing statement saya menunjukkan adanya annual fee tahunan sebesar Rp 300.000,- dan Rp 150.000,- untuk kartu tambahan. Setelah menerima billing statement tersebut saya ada menghubungi Megacall dan mendapatkan informasi bahwa ada program penghapusan annual fee dengan syarat untuk menggunakan kartu kredit tersebut minimal sebesar Rp 1.000.000,- baik kartu utama maupun kartu tambahan sebelum tanggal cetak berikutnya di bulan Desember 2014.

Oleh karena adanya program tersebut, maka sebelum tanggal cetak tersebut kartu utama dan kartu tambahan telah saya gunakan dengan rincian kartu utama sebesar Rp 1.489.797,- dan kartu tambahan sebesar Rp 5.357.500,-. Namun pada billing statement bulan Desember 2014 tetap tidak terjadi refund annual fee tersebut.

Setelah menerima billing statement tersebut saya kembali menghubungi Megacall dan dijanjikan akan diproses segera dan akan muncul kredit pada bulan Januari 2015. Tetapi realita yang terjadi pada bulan Januari 2015 tidak juga terjadi refund dan kembali saya menghubungi Megacall dan mendapatkan janji yang sama, yakni akan muncul kredit untuk bulan Februari 2015. Pada billing statement bulan Februari 2015 kembali saya mendapatkan janji palsu.

Saya memutuskan untuk kembali menghubungi Megacall dan diterima sdr Warsih dan diberi nomor laporan 15928015 dan 15928005 dengan janji akan dibereskan dalam 7hari kerja dan akan ada pihak bank Mega yang akan menghubungi saya. Namun tetap saja tidak ada realisasi dari semua janji, baik refund dana maupun follow up untuk menghubungi saya.

Sekarang ini saya sudah mendapatkan billing statement bulan Maret 2015 dan masih sama seperti bulan-bulan sebelumnya, tidak ada realisasi janji refund annual fee tersebut. Satu hal yang tidak bisa diterima adalah program refund annual fee tersebut bukan merupakan “pengajuan penghapusan” melainkan program yang dibuat sendiri oleh bank Mega.

Jadi secara logika, tidak ada alasan bahwa penghapusan memerlukan waktu lama untuk mempertimbangkan disetujui atau tidak. Jika pun memang memerlukan waktu untuk mempertimbangkan, apakah harus menunggu berbulan-bulan seperti ini?