Masalah Kartu Kredit Bank Mandiri Masih Belum Selesai

Sebelumnya saya sudah pernah menulis di surat pembaca kompas dan dihubungi oleh Mbak Dewi dari pihak Bank Mandiri. Semua persyaratan sudah saya penuhi. Bahkan saya sempatkan ke kantor cabang bank Mandiri sektor 7, Bintaro Jaya pada tanggal 31 Desember 2014 untuk minta surat autodebit yang pilihannya hanya pembayaran full. Kok aneh sekali? bukan kartu kredit dong namanya kalau bayar full?

Tanggal 30 Januari saya coba untuk menghubungi pihak CS bank Mandiri untuk menanyakan status kartu saya tapi ternyata belum beres karena nomer HP saya tidak sama. Ternyata yang tercantum masih nomer HP saya yang lama yang sudah jelas tahnun 2011 pernah saya minta untuk dirubah ke nomer HP sekarang. Dan bisa dicek di record bahwa nomer hp sudah terdaftar di mobile banking bank Mandiri dan BCA sejak 2011.

Kemudian saya diminta oleh pihak CS bank mandiri untuk menghubungi lagi pada hari senin tanggal 2 Februari untuk cek status perubahan nomer HP. Tanggal 2 Februari saya telp ke 14000 dan memasukkan 16 nomer kartu kredit saya seperti biasa tapi ternyata tidak bisa.

Akhirnya saya telp 14000 dan berbicara dengan staf perbankan lalu diteruskan ke staf kartu kredit (Mbak Meli), yang ternyata mengatakan bahwa status nomer HP saya juga belum berubah. Saya hanya ingin memperpanjang status kartu kredit saya yang sudah habis masa berlakunya tapi ternyata "sangat" dipersulit oleh pihak Bank Mandiri.

Saya sudah sangat dirugikan baik dari segi waktu, dan juga finansial oleh karena kegiatan jual beli saya berhenti sejak kasus ini.