Kecewa Pelayanan Pengiriman Kartu Kredit Oleh Kurir ANZ

Hampir 3 bulan kartu kredit saya masih belum saya terima sejak kartu kredit saya telah disetujui pada tanggal 13 November 2014 no ref. 011411051384. Saya sudah berkali kali telepon call center ANZ dengan kode laporan Cc004df3, Mc02ypk1, Ic01b9no dan terakhir pada tanggal 30/01/2015 dengan nomer referensi Cc004gbj.

Telepon pertama pihak call center mengatakan bahwa kartu dikirim kerumah saya, dan saya heran mengapa dikirim kerumah padahal waktu kartu di approve saya minta agar kartu dikirim ke kantor saya. Bukan ke rumah. Kemudian pihak call center mengatakan akan dilakukan pengiriman kedua. ketiga. Dan sekarang ini adalah pengiriman kartu yang ke empat kalinya. Hampir 3 bulan kartu kredit saya masih belum saya terima sejak kartu kredit saya telah disetujui pada tanggal 13 November 2014 no ref. 011411051384.

Saya sudah berkali-kali telepon call center ANZ dengan kode laporan Cc004df3, Mc02ypk1, Ic01b9no dan terakhir pada tanggal 30/01/2015 dengan nomer referensi Cc004gbj. Pihak call center mengatakan akan dilakukan pengiriman ke dua, ketiga, dan sekarang ini adalah pengiriman kartu yang ke empat kalinya hingga saat ini kartu belum saya terima sama sekali.

Di setiap laporan, saya selalu meminta agar CSO ANZ memberikan catatan untuk dititipkan kepada orang yang sudah saya berikan kuasa untuk penerimaan kartu kredit saya apabila saya tidak ditempat dikarenakan pekerjaan saya sedang berada diluar Surabaya dan alangkah kecewanya saya selama ini pada kiriman kartu yang ke dua dan yang ke tiga tidak ada satu pun kurir yang menyerahkan kartu kepada orang yang saya serahkan kuasa untuk menerima kartu kredit tersebut, BAGAIMANA KINERJA KURIR DAN BANK ANZ.

Seakan mereka tidak ada niat untuk mengirim kartu tersebut! Apa perlu saya tiap per 14 hari selalu bikin absensi untuk melakukan laporan mengenai kartu kredit saya yang tidak kunjung tiba hingga rihingga saat ini kartu belum saya terima sama sekali. Disetiap laporan, saya selalu meminta agar CSO ANZ memberikan catatan untuk dititipkan kepada orang yang sudah saya berikan kuasa untuk penerimaan kartu kredit saya apabila saya tidak ditempat dikarenakan pekerjaan saya sedang berada diluar kantor. Dan alangkah kecewanya saya selama ini pada kiriman kartu yang ke dua dan yang ke tiga tidak ada satu pun kurir yang menyerahkan kartu kepada orang yang saya serahkan kuasa untuk menerima kartu kredit tersebut.

Bagaimana kinerja kurir dan Bank ANZ? Seakan mereka tidak ada niat untuk mengirim kartu tersebut! Apa perlu saya tiap per 14 hari selalu bikin absensi untuk melakukan laporan mengenai kartu kredit saya yang tidak kunjung tiba hingga ribuan kali? Saya sangat kecewa dengan pelayanan ANZ berserta kurirnya. Karena tidak becus mengantarkan kartu tersebut kepada saya. Saya minta kejelasan dari ANZ mau berapa kali dan berapa lama lagi saya harus menunggu kartu tersebut hingga kurir bisa mengirim kartu kredit saya dengan "Benar"!

Mohon kejelasan dari ANZ dan segera diinvestigasi keberadaan kartu saya agar segera dikirim sesuai alamat kantor yang telah saya info saat kartu disetujui. Atas perhatiannya terima kasih.