Kartu Kredit Bank Mega Belum Sampai

Bersama dengan surat ini saya mengajukan kekecewaan terhadap Mega Card Center. Kronologisnya yaitu pada tanggal 2 September 2014 saya mengajukan kartu penggantian 4201 9200 8390 XXXX atas nama Andri Wijaya diterima oleh Ibu Kinanti untuk dibuatkan kartu pengganti. Dan pada tanggal 15-9-2014 dengan Bapak Mukti diberitahukan bahwa kartu akan diterima 10 hari kerja.

Nnamun pada tanggal 2 Oktober 2014 saya mendapat sms bahwa kartu retur dengan alasan alamat tidak ditemukan. Padahal 2 kali billing saya sampai ke tangan saya. Dan saya sulit ditemui. Padahal pada waktu itu saya meninggalkan no HP dan surat kuasa. Untuk keterangan bahwa saya tidak pernah dihubungi kurir yang pada waktu itu sudah ada kesepakatan dengan petugas card center (bisa didengarkan melalui rekaman pembicaraan di telepon.

Pada tanggal 2-10-2014 saya konfirmasi untuk pengiriman ulang diterima oleh Ibu Justin. Nnamun sampai saat ini tanggal 20/10/2014 kartu belum sampai sesuai yang dijanjikan 10 hari kerja. Namun seperti biasa Billing saya yang cetak tanggal 7 sudah saya terima pada tanggal 15/10/2014.