Kecewa Penolakan Kenaikan Limit Kartu Kredit Bank Permata

Saya adalah pemegang kartu kredit Permata Shopping Card Classic dengan nomor kartu 5288 7210 09xx xxxx dan Permata Hero Card dengan limit gabungan Rp 3,000,000. Pola pemakaian dan pembayaran saya di Permata Bank menurut saya sudah cukup bagus. Saya juga merupakan nasabah setia Bank Permata lebih dari 5 tahun dan payroll penggajian saya pun langsung ke Bank Permata.

Dalam pemakaian kartu kredit saya selalu membayar full payment dari total tagihan. Saya hampir selalu mengikuti program yang ditawarkan oleh Bank Permata seperti Simple Pay dan program cicilan 0% selama tiga bulan atau pun enam bulan dengan bunga.

Setelah Tujuh bulan, pada tanggal 1 April 2014 saya coba untuk meminta kenaikan limit lagi karena saya merasa kalau kartu saya ini masih jauh di bawah standar (CHS0000cxh7k). Pada tanggal 3 April 2014 saya kemudian menanyakan status pengajuan kenaikan limit.

Alangkah terkejutnya saya memperoleh informasi bahwa pengajuan kenaikan limit saya tidak disetujui sedikit pun. Saya bertanya sebab kenaikan limit saya ditolak namun Customer Service tidak dapat menjawab. Itu adalah hak analis untuk menjawab.

Saya sangat kecewa dengan Bank Permata. Dulu waktu ditawari pembuatan dua kartu kredit dengan iming-iming limit akan cepat naik kalau pemakaian aktif. Dengan membebankan dua kartu untuk pembayaran iuran tahunan, tetapi limit gabungan. Dan yang lebih mengecewakan, Customer Care juga tidak banyak membantu.

Ternyata semua itu hanya rayuan saja dari Sales Bank Permata. Dengan tidak adanya kejelasan dan banyak nya kekecewaan saya akan segera pindah payrol untuk penggajian ke rekening bank lain yang lebih baik.

Bank Permata sungguh tidak sesuai dengan moto "Jutaan Keluarga Satu Bank". Terima kasih Redaksi Kompas.com atas dimuatnya keluhan saya ini.