Mohon Penjelasan Limit Kartu Kredit Bank Mandiri

Terima kasih kepada Kompas.com atas kesempatan yang diberikan. Saya hanya ingin menanyakan bagaimana cara dan berdasarkan apa untuk penilaian pemberian limit serta berapa minimum limit yang diberikan oleh pihak Bank Mandiri untuk kartu Visa Gold dan Skyz Card. Karena saya memiliki kedua kartu tersebut akan tetapi hanya diberikan limit Rp 5 juta dan itupun merupakan limit gabungan kedua kartu tersebut.

Pada saat pengajuan kedua kartu kredit tersebut saya telah melampirkan histori transaksi rekening Mandiri tabungan bisnis saya 3 bulan terakhir dengan transaksi perputaran uang Rp 1 milyar - Rp 2 milyar. Setiap bulannya dan dengan saldo rata-rata yang tidak pernah kurang dari Rp 300 juta per harinya, bahkan pada saat mengajukan kartu kredit Skyz card saya diminta oleh kredit analis untuk mengirimkan fax data NPWP saya sebagai data pendukung (UP. Ibu Mara). Dan saya telah memenuhinya.

Selain itu juga saya telah menjadi nasabah Bank Mandiri selama 5 tahun lebih dan memiliki 3 jenis rekening yang berbeda di Bank Mandiri. Akan tetapi saya merasa limit kartu kredit yang diberikan tidak sesuai dengan loyalitas saya sebagai nasabah Bank Mandiri. Karena limit untuk kedua kartu visa gold dan Skyz Card saya hanya diberikan limit Rp 5 juta yang mana merupakan limit gabungan dari kedua kartu kredit tersebut.

Yang membuat saya semakin bingung karena ada saudara saya yang juga memiliki kartu kredit dari Bank Mandiri yang mana limitnya jauh lebih besar dari yang saya miliki. Padahal histori transaksi di rekening tabungan miliknya pasif dengan saldo rata-rata yang jauh lebih kecil serta keanggotaan sebagai nasabah Bank Mandiri yang relatif masih baru.

Saya juga menyadari bahwa penilaian serta pemberian limit kartu kredit adalah sepenuhnya merupakan kewenangan dari pihak Bank Mandiri. Akan tetapi dilain pihak saya juga memohon agar kiranya pihak Bank Mandiri dapat melakukan peninjauan kembali (review) mengenai pemberian limit pada kartu kredit visa gold dan Skyz Card atas nama saya. Besar harapan saya agar dapat dibantu dan dipertimbangkan, sebelumnya saya mengucapkan banyak terima kasih kepada Kompas.com dan Bank Mandiri.

Mohon maaf atas ketidaknyamanan Bapak Rulianto Tegoeh dan terima kasih atas masukannya. Dapat kami sampaikan bahwa berdasarkan analisa, permohonan kenaikan limit Kartu Kredit Mandiri atas nama Bapak telah disetujui sehingga saat ini Bapak memiliki Kartu Kredit Mandiri SkyzCard dan Visa Gold Mandiri dengan limit terpisah, Bapak dapat menerima dengan baik penjelasan yang kami sampaikan pada 13 Maret 2014.

Jika ada pertanyaan ataupun saran yang ingin disampaikan, dapat menghubungi Customer Service melalui layanan 24 jam Mandiri Call 14000 atau melalui website www.bankmandiri.co.id dengan memilih menu contact us atau langsung melalui email *****@****.***.