Surat Keterangan Lunas BNI yang Tak Kunjung Datang

Saya dalah pemilik kartu kredit BNI Master card dengan nomor 5489 – 8888 – 0785 – XXXX. Pada Tanggal 14 Agustus 2013 saya melakukan pembayaran tagihan melalui ATM BCA sebesar Rp. 1.020.000,00. Tanggal 21 agustus saya telepon call center BNI untuk melakukan penutupan. Dan kartu saya pada hari itu sudah ditutup permanen. Saya langsung meminta surat keterangan lunas dari BNI,dijanjikan 14 hari kerja. Tetapi sampai saat surat ini dimuat oleh kompas.com surat tersebut belum saya terima.

Setiap saya telepon jawabnnya selalu masih dalam proses. Padahal surat lunas dari beberapa Kartu Kredit yang saya tutup pada waktu yang bersamaan suratnya sudah sampai semua. Selama itukan BNI mengirimkan surat lunas. Mohon menjadi perhatian pihak BNI card center, mengingat kewajiban saya untuk membayar tagihan sudah saya lakukan sekarang saya meminta hak saya untuk mendapatkan surat tersebut. Mengingat itu sebagai senjata saya selaku nasabah jika dikemudian hari saya masuk SID bank Indonesia. Terima kasih.