Kecewa Kartu Kredit BNI Dibatalkan Sepihak

Pada bulan Mei 2012 saya telah menerima kartu kredit BNI visacard Biru dengan no 4105 041x xxxx xxxx.

1. Saya melakukan aktifasi dengan menghubungi ke Call Center BNI di 500046, saya memberikan data sesuai yang saya isi diform, dikatakan kartu saya masih belum dapat di aktifasi karena datanya masih menunggu tim analis, saya pikir apa ada data yang salah input.

2. Lalu saya mencoba untuk memastikan lagi dengan menghubungi Customer Service (CS) yang berbeda. Oleh CS yang berbeda dikatakan bahwa masih belum dapat diaktifasi dan masih menunggu, dan saya diberitahukan akan dihubungi lagi oleh pihak BNI beberapa hari ke depan.

3. Kemuadian ada telp dari nomor gsm yang nomor belakangnya xxxxxx500046 menghubungi dan mengatasnamakan dari BNI yang katanya saya tercamtum sebagai pemegang kartu BNI aktif dan menawarkan kartu tambahan, saya bingung ‘katanya masih menunggu dan belum bisa diaktifkan kok malah ditawari kartu tambahan’.Saya komplain kepada orang tersebut katanya tidak menangani masalah yang bersangkutan.

4. Beberapa bulan kemudian saya menghubungi CS kembali karena tidak ada pemberitahuan mengenai status kartu saya. Jawaban dari CS tetap sama menunggu dan menunggu, saya tanya sampai kapan tidak ada kepastian. Karena saking kesalnya saya sampai berkata dengan nada yang keras kepadaa CS tersebut.

5. Dan baru saja 13 september 2012 saya telp kembali kepastian kartu saya, menghubungi pihak CS betapa terkejutnya saya dengan jawaban CS pada saat itu bahwa Kartu Kredit saya dibatalkan setelah pengiriman, padahal sebelumnya saya menghubungi hanya disuruh menunggu, menunggu, dan menunggu tanggapannya sangat mengecewakan. Anehnya kalau memang dibatalkan kenapa kartu bisa ditangan saya.

Saya benar-benar kecewa dengan Bank BNI, tidak seharusnya Bank BNI memperlakukan konsumen seperti ini dan sangat tidak professional. Baru kali ini saya menerima kartu kredit dan dibatalkan sepihak dari Bank. Padahal dibank lain setalah kartu kredit diterima bisa dengan mudah saya aktifasi Terima kasih.

Ana Maria A.S
Jl salak no 94 perumnas
karanganyar Jawa Tengah