Pelayanan Kartu Kredit BNI Mengecewakan

Pada akhir Agustus 2012, saya mengajukan aplikasi kartu kredit BNI Visa Platinum pada salah satu cabang BNI, yaitu BNI Cabang Nagoya Batam. Kebetulan sampai saat ini saya bekerja di Batam. Kemudian pada tanggal 04 September 2012 pukul 13.32 saya mendapatkan telepon dari Card Center BNI (07617892202) dan dikatakan bahwa aplikasi saya sudah diverifikasi dan akan segera diproses lebih lanjut.

Lalu saya menunggu tanpa ada kabar dari BNI sampai beberapa hari kemarin saya coba memastikan aplikasi kartu kredit BNI saya via call center BNI. Saya kaget karena ternyata aplikasi kartu kredit saya ditolak tanpa ada pemberitahuan dari pihak BNI. Hal ini secara tidak langsung membuat nasabah menunggu berita tidak jelas dan bisa dikatakan "harapan palsu.

Bagaimana bila saya tidak inisiatif telepon? Pada saat saya mengajukan aplikasi, syarat yang saya lengkapi saya rasa sudah lengkap. Saya melengkapi seluruh persyaratan s.d. fotokopi NPWP, fotokopi kartu kredit yang saya miliki saat ini dan tagihan 1 bulan terakhir. Kebetulan saya memiliki kartu kredit dari bank swasta terbesar di Indonesia yaitu B*A sejak 2009 dan saat ini tingkat platinum (saya salah satu nasabah prioritas di sana).

Saya sangat kecewa dengan pelayanan BNI. Tidak seperti B*A dan M**d**i yang sangat memudahkan nasabah dalam layanan kartu kredit. Bila BNI takut saya tidak dapat melunasi tagihan, alhamdulillah sejauh ini saya termasuk yang sangat taat bayar tagihan kartu kredit dan tidak pernah terlambat. Saya harap tanggapan dari pihak BNI. Terima kasih.

Achmad Rafli
Jalan Baladewa no.12 RT 001 RW 003
Jakarta