Saldo di ATM dan Bank Berbeda

Masalah ini menimpa istri saya, an. Dinar Endah Wahyuni dengan No rek. 0168919xxx KCP Tebet No.Kartu ATM 5264 2212 0060 xxxx dengan saldo terakhir Rp.600 ribuan. Pada tanggal 02 Maret 2012 saya Suprianto melakukan transfer dari ATM BNI Depkes pukul 17.03 WIB melalui No.rek 165355xxx No.ATM: 5264 2212 0073 xxx. No. Record 1279 milik saya ke rekening istri saya tersebut sebesar Rp. 250.000 untuk menambahkan saldo agar dapat membayar tagihan minimum kartu kredit senilai Rp. 720.000,-. Sontak, saya dan istri kaget saat melihat mengecek saldo di ATM istri saya yang Rp. 0.

Pukul 19.30 saya dan istri kembali mengecek di ATM Center BNI ITC Kuningan, saldo tetap sama Rp. 0. Kemudian dihari yang sama kami melakukan kontak dengan call center BNI di 5789 9999 sebanyak 2 (dua) kali dan hasilnya utk menghubungi kantor cabang. Besok lusanya supaya tidak terkena bunga kredit, Minggu, 04 Maret 2012 kami memutuskan membayar di ATM BNI center Margocity Depok Rp.800.000 untuk tagihan kartu kredit bank BNI Visa Card an. istri saya dengan nomor:4105 0500 1088 xxxx sebesar Rp. 750.000 dari ATM BNI milik saya.

Dan saya cek kembali saldo ATM istri saya tetap menunjukkan Rp. 0. Selasa, 06 Maret 2012 kami print out buku tabungan BNI milik istri saya di Bank BNI Cab. Tebet dan menunjukkan transaksi terakhir 02 Maret 2012 kode 42 (pemindahan melalui ATM) Kredit 250.000 dan saldo terakhir Rp. 906.484. Kenapa di ATM istri saya saldo menunjukan Rp. 0? Hingga, kami nasabah merasa dirugikan dan dibingungkan atas informasi catatan transaksi.

Suprianto
Jl. Johar Baru IV/32 RT.017/05 Kel. Johar Baru Kec. Johar Baru
Jakarta Pusat