Black List BI Karena HSBC Memberi Kesan Kartu Tidak Aktif

Jakarta - Kakak perempuan saya bernama Tjioe Melliana menambahkan saya kartu tambahaan di kartu kredit HSBC. Nama Kakak saya kena black list akibat dari kelalaian pihak HSBC. Saya bernama Harry Basuki. Tujuan saya memasukan info ini meminta HSBC membereskan masalah ini segera. Setidaknya ada kompromi membereskan masalah ini dan menyadari kesalahan ini terletak oleh pihak HSBC.

Jadi pada saat memegang kartu kredit HSBC tiba-tiba saya tidak bisa melakukan transaksi dengan kartu kredit HSBC. Dengan demikian saya berkesimpulan bahwa kartu kredit saya memang sudah ditutup oleh pihak HSBC sepihak. Kartu yang digunakan tidak rusak dan bisa dibaca di kartu mesin. Dengan sebelnya saya telepon pihak HSBC katanya tidak bermasalah.

Saya kesal dan saya biarkan. Pada saat itu saya memang ada auto debit dengan Celebrity Fitness. Tiba-tiba di akhir bulan, setahu saya pihak HSBC memutuskan saya sepihak, saya kaget melihat tagihan kartu kredit yang masih aktif dan didebetkan tagihan iuran Celebrity Fitness ke kartu kredit saya.

Saya telepon pihak HSBC dan responsenya tetap harus dibayarkan. Padahal saya sudah menghubungi mengenai kartu kredit yang tidak bisa berfungsi. Ini jelas-jelas kesalahaan sistem dari HSBC yang memberi kesan bahwa kartu saya tidak aktif. Akhirnya saya kesal dan saya biarkan.

Eh, tiba-tiba pas mau mengajukan kredit pemilikan rumah (KPR), kena catatan black list di BI (Bank Indonesia). Perihal ini sangat disesalkan karena pihak BI mestinya meng-cross check semua black list sebelum dimasukan daftar tersebut.

Saya mau menegosiasi dengan pihak HSBC. Sedangkan nomer kartu HSBC sudah entah tidak tahu ke mana. Tapi, jawabannya sederhana.? Tidak ada nomer kartu tidak bisa diproses. Terus bagaimana saya bisa dapat keadilan ini.

Saya berharap HSBC respon ini dan sadar tidak semua kredit macet disebabkan oleh konsumen. Ini juga kesalahaan dari sistem HSBC yang kurang kompeten. Saya mau nama Tjioe Melliana tidak tercantum di Daftar Black List BI. Bisa dibuktikan track record pembayaran kartu kredit yang sekarang. Sangat bagus sampai-sampai banyak ditawarkan kartu kredit.

Hubungi Harry di 021 92990003. Jangan mencoreng nama HSBC. Bereskan tanggung jawabnya ats kesalahan sistem bagaimana. Kejadian sudah lima tahun. Terima kasih atas perhatiannya.

Harry Basuki
Sunter Agung Podomoro Blok I/2 No 4 Jakarta
*****@****.***
021-92990003



(msh/msh)