Salah Tuliskan Tahun, Peserta Polis Tugu Insurance Dirugikan

(SOLVED)



Pada tanggal 15 Juni 2022, saya memperpanjang asuransi kendaraan karena periode tertanggung 14 Juli 2021 sampai 14 Juli 2022 hampir berakhir. Berdasarkan Quotation Slip yang diterbitkan PT Anugrah Atma Adiguna dengan nomor LP-220615062052 tertanggal 15 Juni 2022 saya melakukan pembayaran untuk memperpanjang sampai tahun 2023.

Tanggal 28 Juni 2022, PT Asuransi Tugu Pratama Indonesia menerbitkan No. Polis/Sertifikat: 1913 1010 2202 2002 012 tertulis periode tertanggung 14 Juli 2021 - 14 Juli 2022, padahal seharusnya adalah 14 Juli 2022 - 14 Juli 2023, kesalahan karena "ketidaktelitian" PT Asuransi Tugu Pratama menerbitkan polis asuransi yang sudah kedaluwarsa.

Tanggal 19 September 2022, saya mengajukan komplain ke PT Asuransi Tugu Pratama, namun sampai dengan keluhan ini dibuat belum ada tindak lanjut, customer service hanya menjawab untuk menunggu.

Mengingat pentingnya asuransi tersebut, saya berharap agar PT Asuransi Tugu Pratama segera menerbitkan polis pengganti yang sesuai dengan masa berlakunya 14 Juli 2022 - 14 Juli 2023. Atas perhatian dan tindak lanjutnya saya ucapkan terima kasih.

Suryadi *****@****.*** Jawaban



Tanggapan Tugu Insurance





Merujuk pada keluhan pelanggan untuk polis asuransi kendaraan bermotor an. Suryadi Halim melalui suara pembaca pada Kamis, 10 November 2022, maka bersama ini dapat kami berikan klarifikasi bahwa pada Jumat, 11 November 2022 PT Asuransi Tugu Pratama Indonesia Tbk (Tugu Insurance) telah menindaklanjuti secara tuntas terkait keluhan yang disampaikan.

Oleh karena itu kami ucapkan banyak terimakasih atas kepercayaan dari pelanggan dan tentunya hal ini akan menjadi motivasi perbaikan layanan kami ke depannya.