Jakarta - Sehubungan dengan dimuatnya surat pembaca yang dikirim oleh Ibu Widyawati SH yang berjudul
"Prudential Pasti Bisa Menjadi yang The Best" pada
detikcom hari Selasa, 11 Maret 2008, izinkanlah kami memberi tanggapan atas surat tersebut.
Pertama-tama kami sampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang Ibu Widyawati rasakan dalam berhubungan dengan Prudential Indonesia untuk mendapatkan formulir perubahan Polis.
Khusus untuk proses perubahan nomor kartu kredit yang digunakan untuk pembayawan premi secara autodebit, kami telah menginformasikan kepada yang bersangkutan bahwa formulir asli Surat Kuasa Pendebitan Kartu Kredit (SKPKK) diperlukan untuk melindungi data keuangan nasabah dan untuk dokumentasi bank penerbit kartu kredit, sesuai denan ketentuan yang dikeluarkan oleh bank penerbit kartu kredit. Ibu Widyawati telah setuju untuk melengkapi SKPKK atas namanya.
Kami juga telah menginformasikan kepada Ibu Widyawati bahwa untuk keperluan pelayanan polis dan klaim, selain surat kuasa, beliau dapat men-
download beragam formulis dari website korporat Prudential Indonesia di www.prudential.co.id maupun dari PRUaccess, situs khusus bagi Pemegang Polis Prudential di mana Ibu Widyawati telah terdaftar sejak November 2007.
Dalam kesempatan yang baik ini kami ingin mengucapkan terima kasih kepada Ibu Widyawati yang tetap mempercayakan Prudential Indonesia sebagai mitra dalam perencanaan keuangannya saat ini dan di masa depan. Masukan yang berharga dari Ibu Widyawati telah menjadi perhatian kami dalam memperbaiki pelayanan kami kepada para nasabah.
Demikian surat tanggapan ini kami buat dan kami mohonkan kerja samanya untuk dimuat sebagai tanggapan resmi Prudential Indonesia atas penyelesaian permasalahan yang ada. Atas perhatiannya kami mengucapkan terima kasih.
Hormat kami,
Nini Sumohandoyo
Corporate Marketing & Communications Director
Prudential Indonesia (msh/msh)