Sampai Saat Ini Juga Belum Mendapat Klaim Kesehatan AXA

Jakarta - Saya pemegang Polis AXA Mandiri Financial Service. Nama: Gelombang G Sagala. Nomor Polis: 510-3997911. Saya ingin klarifikasi dari Bapak Myland sehubungan dengan Polis yang saya miliki, antara lain:

1. Apakah AXA Mandiri Financial Service ada dan masih beroperasi?

2. Berdasarkan Polis yang saya miliki tertera nama dan tanda tangan Myland sebagai Sales Director PT AXA Mandiri Financial Service. Apakah benar Bapak Myland masih bekerja sebagai Sales Director PT AXA Mandiri Financial Service dan bertanggung jawab atas Polis saya tersebut?

3. Pada tanggal 4 Maret 2009 saya mengajukan klaim kesehatan. Namun, karena merasa tidak mendapat hasil atas klaim tersebut maka pada tanggal 3 April 2009 saya kirim email untuk konfirmasi. Sampai saat ini juga belum mendapat klaim yang saya ajukan. Mohon tanggapan dari Bapak Myland.

4. Menurut Bapak Myland apakah adil jika klaim yang saya ajukan prosesnya lama dan tidak jelas. Sedangkan saldo tabungan saya secara periodik di-debet PT AXA Mandiri Financial Service tanpa proses yang lama?

5. Apakah kondisi yang saya alami ini adalah memang standar pelayanan yang terbaik dari AXA Mandiri Financial Service kepada pemegang Polis seperti saya?

Demikian saya sampaikan. Atas klarifikasi dan tanggung jawabnya diucapkan terima kasih.

Pemegang Polis
Gelombang G Sagala SH


(msh/msh)