Saya melakukan pembatalan tiket penerbangan dari maskapai AirAsia dengan kode booking ZPVFRW. Rute penerbangan yang saya batalkan adalah keberangkatan Bali dengan tujuan Jakarta. Saya sudah melakukan pembatalan pada bulan Juli 2018. Akan tetapi, hingga saat ini saya belum menerima refund dari pihak AirAsia.
Saya sudah berusaha menyampaikan keluhan ini melalui call center dan Facebook AirAsia. Pihak AirAsia selalu memberikan respon yang sama. Saya selalu diminta untuk menunggu. Saya diinformasikan bahwa proses refund berjalan cukup lambat disebakan oleh kesalahan penulisan detail nama. Padahal, saya sudah menyebutkan nama saya dengan jelas dan detail. Akan tetapi, pihak AirAsia yang keliru mengeja nama saya. Pihak AirAsia menuliskan nama saya Tommy Santoso padahal seharusnya Tomy Santoso.
Saya merasa proses refund ini begitu berbelit-belit. Saya harap dengan adanya surat pembaca ini, AirAsia segera memproses refund sesuai dengan pengajuan saya.
Baca Juga
- BCA Balikpapan Tidak Memberikan Sosialisasi Masalah Aturan Baru Ini
- StanChart Pilih Kasih terhadap Nasabah Kartu Kreditnya
- Tanpa Pemberitahuan Sebelumnya Suku Bunga KPR Niaga Naik
- Pengurusan Void Kartu Debit Danamon Berbelit
- Mega Call Center Mengecewakan
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
letstalk@suratpembaca.com
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial
