ETicket Lion Air Mengecewakan

Hari Selasa 21 Des 2010 sy booking tiket Lion Air untuk orang tua saya, tujuan DJB-CGK tanggl 25 Des 2010 jam 07.30, kode booking JJDXCG. a.n. MUHADI SUYONO dengan harga tiket Rp.543.000,- pada saat kami bayar di ATM Mandiri (hari itu juga tanggal 21 Desember 2010) menggunakan rekening istri saya, ternyata muncul error di ATM. Kami coba melakukan pembayaran kembali menggunakan kode bayar yg diberikan, ternyata tidak bisa. Asumsi kami mungkin transaksi awal tadi sudah OK. untuk memastikan kemudian kami konfirmasi ke Call Center Lion Air dan Kantor Lion Air di Jambi, keduanya menyatakan bahwa tiket sudah OK, sy bahkan konfirmasi sampai 2x ke kantor Lion Air Jambi. kami semakin yakin ketika konfirmasi e-Ticket dikirim ke email istri saya (history email & konfirmasi eTicket ada) tapi sore tadi kami dikonfirmasi dari kantor Lion Air Jambi bahwa ternyata uang transaksi tsb belum diterima dari Mandiri ke Lion Air, sehingga tiket tersebut terbatal dan ternyata sy diharuskan booking ulang yg notabene harga tiketnya Rp.1 juta! ada beberapa poin yg ingin saya sampaikan - apabila transaksi pada saat di ATM Mandiri tersebut ternyata gagal, seharusnya pada saat saya konfirmasi seharusnya saya diberitahu mengenai status transaksi tersebut, sehingga saya bisa cari solusi lain, misalnya booking ulang tiket supaya tidak mendapat harga tiket yg mahal - ataupun saya bersedia apabila harus harusnya bayar tunai ke Kantor Lion Air sejumlah tiket yg sudah saya pesan Rp.543.000,- walaupun saya harus mengorbankan waktu & tenaga saya masalah teknis antara Mandiri dengan Lion Air seharusnya jangan mengorbankan pelanggan seperti ini !!! mengecewakan! saya harap sy masih bisa mendapatkan hak saya dengan kode booking JJDXCG, untuk tiket seharga Rp.543.000,- DJB-CGK tgl.25 Des 2010 dan saya harap Lion Air bisa menghormati hak saya selaku konsumen. mohon menjadi perhatian manajemen Lion Air.

setio nuranto
Jl. S. Brojonegoro no.54
Jambi